抖音的小店是一个很好的引流渠道，消费者会通过抖音的小店购物，但是网购还是有风险的。如果买到质量不好的商品，会投诉维护自己的权益。那么，抖音商家在退款前最怕什么投诉呢？
1.抖音商家退款前最怕什么投诉？
由抖音国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家，可以拨打12315或者去黑猫投诉平台投诉。
二、商家要注意哪些规则？
1.商品放行规则。抖音小店发布的商品必须符合平台规定，禁止发布任何违法商品，如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时一定要真实完整。禁止在产品描述页面或包装上发布第三方平台的消息。
2.卖假货。为了保护消费者和品牌的权益，小店严厉打击卖假货。无论是品牌还是顾客，都极有可能投诉假货。
如果平台确定商家销售的假货是真的，商家应该积极处理客户的投诉和售后，比如退款和赔付。平台有权根据法律法规移交司法机关处理。
3.欺诈或虚假交货。商家可根据自身情况，在商品创抖音商家后台登录入口建时设置发货时限，但设置发货时限后，商家应在承诺的发抖音商家版登录入口货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。
不允许欺诈或虚假交货。如果商家仍不能及时发货，且没有与消费者就退款处理达成一致，则直接忽略发货限制。
超时24小时后，会再次识别确定发送超时，最多3次。这家商店可能要关门了。
4.技术服务费抖音商家入口。商抖音商家客服家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如有拖欠技术服务费，平台将限制商家支付的独立提现功能，直至商家补足。但新商户非广告订单可享受低至1%的最高30天技术服务费优惠。
抖音官方投诉平台和抖音商家都可以使用12315进行投诉，发起投诉的合作方也不用担心被对方报复，因为12315仍然会保护抖音商家不退款怎么办投诉方的信息。
