我们在逛淘宝的时候,会发现一些淘宝店铺都发布了发货公告,比如发货延迟的原因,哪些地区不发货,哪些快递无法送达等等。淘宝指定快递是什么意思?
淘宝的指定快递功能是把你的合作快递列出来让客户自行选择,所以你需要按照客户的指定快递发货。如果指定的快递没有按照客户的要求送达,客户会投诉。一旦维权成功,店家需要向顾客支付违约金。
有什么限制吗?
1.目前指定快递有三大类,分别是:鲜果/水果制品、海鲜/水产/制品、山核桃/坚果/炒货。具备这三类的店铺可以设立指定快递服务。
2.基本消费者保护押金这是商店需要支付的费用,包括使用押金为商店投保。
1)向客户说明快递的好处
1.顾客有了更多的选择。顾客有愉快的购物过程,感觉被重视,而不是像以前一样什么快递都是店家说了算。
2.如果客户选择了指定的快递,说明客户对这个快递是信任的,是熟悉的,避免因为快递服务给客户差评。
3.快递价格透明越来越清晰。如果沿用以前的快递模式,顾客会觉得店铺从中获利,取消订单交易。
2)指定快递对店铺的影响
指定快递功能会给淘宝店铺,尤其是小店和网店代理带来一些麻烦,可能会产生以下影响:
1.不同快递公司价格点不同,对店家利益有一定影响。
2.客户做的快递不一定是店家的好伙伴。现在很多快递公司承包多个快递业务。订单多了,服务就不好了。
建议:
如果在实施过程中遇到以上情况,请给店家一些建议:
1.把每个快递的价格放在宝贝详情页的顶屏,让顾客了解快递收费情况。如果客户选择一些比较贵的快递,可以要求额外收取快递费用,明确透明,让客户放心。这样不会影响店铺的利益。
2.列举快递运输的常见问题,逐一列举每种快递的优缺点让客户了解,这样客户在选择的时候一定会选择好的快递。
一般来说,淘宝指定快递就是商家列出自己合作的快递员,供用户选择。例如,如果用户指定使用大云交货,那么您必须使用大云交货。