对于我们很多在淘宝店开店的商家来说，如果我们只是靠推广去做新的卖家的话，那么我们这个店铺做起来也是比较难的，因为我们的新卖家是比较有限的，我们不可能去无限的去引进新的客户，所以在这种情况下我们去维护老客户就是尤为重要的，只有拥有大批量的老客户那么对于我们店铺的发展才是有利的。那么我们去维护店铺的老客户有什么用处呢？下面我们就来讲解一下。
维护老客户的好处：
一、如果我们的店铺的回购率是上升的 ，那么对于淘宝来说就会判断我们的这个产品会比较好，就会给我们的排名上升，也会给我们的店铺带来流量，这样也能更加的吸引新客户的关注。
二、提升店铺的DSR，上面一点已经说到了，如果老客户在我们的店铺一直购买产品，那么对于我们的产品的评价也是不错的，这样子就可以提高我们的DSR。
三、提高店铺的客单价，为什么会说提高店铺客单价呢，如果我们是在淘宝上买东西，我们基本上进的都是一些新的店铺，而且买衣服也会买的比较多，如果说我们没有去了解新的店铺的话，那么我们对于产品的质量是没有把握的，但是这个对于老客户就不一样了，他们对于我们的产品都是比较了解的，这样子我们就会没有其他的后顾之忧了，基本上只要设置套餐以后都是会去购买的。
怎么才能维护好老客户
一、我们需要把我们搜集的资料然后把客户的群体进行一个分类，看看客户的消费的一个习惯，还有消费的一些层次，风格或者会员等级来做一些相关的分类，这样对于我们管理来说会比较简单的，又可以针对一些老客户可以做一些回馈的活动。
二、我们还可以建立一个qq群，微信或者旺旺群，然后把我们的老客户集中到一起，如果有什么问题也可以及时的去沟通，还可以在群里活跃一次啊气氛。
三、我们要是可以利用短信来发信息给我们的老客户，还有的人会觉得我们店铺的客户如果很多是不可能实现的，我们可以去针对性的发短信，不用每个人都发，主要针对于中高级会员来发送，我们这里说的短信并不是用短信去打广告，这样子基本上都会被用来当做垃圾信息来处理的， 首先，我们先要问候，可以在节日的时候发一些祝福，比如客户的生日可以给他们放松一些生日祝福，春节，情人节等等可以给他们发送一些节日祝福，也可以在一些比较有意思的节日发下祝福，另外我们还可以通过旺旺，或者是电话寄一些小礼品。
其实我们在维护老客户的时候就是要多多的关怀一下，最好是要少打广告，不然会引起反感。其实老客户是很重要的，如果我们对于老客户不重视的话，那么对于我们的店铺就是一个比较大的损失了，这样对于我们的店铺也是不用心的，那么就会导致我们店铺的生意越来越差。
