京东上门换新是怎么回事？换新是有什么规则？
京东上门换新是京东为了更好地服务用户而推出的一项特色服务。在消费者购买京东自营商品时，若出现商品质量问题、功能故障或其他非人为因素导致的问题，消费者可以联系京东客服人员，申请上门换新服务。
在京东上门换新服务中，消费者不需要自费邮寄商品，只需要在线提交申请并提供详细的故障情况等信息，京东将会派遣专业的技术服务人员上门进行检测和更换。除了上门换新服务外，京东还提供了7天无理由退货、15天质量问题换货和30天质量问题退货等多种售后服务方式。
那么，京东上门换新的规则是什么呢？
首先，京东上门换新服务只适用于京东自营商品，且需在商品到达消费者手中后10天内进行申请操作。其次，消费者需要提供清晰明确的故障描述及商品照片等证明材料，以便京东客服人员通过线上与线下的对照检测，给予快速准确的判断和处理。
此外，京东上门换新服务只针对商品本身质量问题、功能异常等非人为因素引起的故障做出保障。如果是人为损坏或者超出保修期限，消费者需要自行承担相应的维修和更换费用。
总之，京东上门换新服务为消费者提供了更加便捷、优质的售后服务，让消费者购物没有后顾之忧。同时，消费者也应该根据规则要求提供清晰明确的证明材料，以便获得更加快速、准确的服务。
