《抖音小店飞鸽客服操作步骤详解》
抖音短视频平台是一款能让用户发布15秒短视频的应用，目前这款App已经成为了很多商家进行推广和销售的新渠道，而抖音小店也迎来了快速发展的时期。作为抖音小店的核心功能之一，飞鸽客服则是帮助卖家与顾客更好地沟通，提高顾客满意度的重要工具。那么，如何使用抖音小店飞鸽客服呢？下面我们就来详细介绍。
一、飞鸽客服初次设置
第一步：进入抖音小店卖家中心，点击“店铺设置”，找到“飞鸽客服”，点击“设置”。
第二步：填写并保存默认欢迎语。卖家可以根据自己的特点及经营方向编写默认欢迎语，也可以选择使用平台提供的模板。
第三步：添加客服人员。卖家可以在此处添加自己的客服人员，将商品管理和客服管理相结合，更加便捷。
第四步：选择主营类目。卖家可以根据自己经营的商品种类选择主营类目，这样可以更好地进行分类管理。
二、飞鸽客服常规使用
第一步：在“店铺首页”找到“飞鸽客服”，点击进入。
第二步：在聊天框输入欢迎语，向顾客问候。
第三步：回答顾客问题。在聊天框输入需要回答的内容。
第四步：发送商品链接。卖家可以将自己店铺中的商品或者其他推荐的商品通过链接分享给顾客。
三、飞鸽客服高级功能
第一步：设置自动回复。卖家可以设置自动回复，当有顾客消息未回复时，系统会自动回复，避免错过机会。
第二步：设置工作时间。卖家可以设置客服的工作时间，如果有顾客在非工作时间联系，系统会自动回复信息，告知营业时间。
第三步：设置客户等级。卖家可以根据顾客的购买行为、客户服务评价等因素，对不同的客户进行等级划分，并给予不同的优惠政策。
总结：
抖音小店飞鸽客服提供了卖家与顾客之间沟通的重要途径，为商家的营销和服务提供了强有力的支持。只有合理利用飞鸽客服的各项功能，才能将自己的店铺经营做得更加顺畅、高效、专业。
