多多客服语音通话如何操作开启流程分享
多多客服是一款专注于帮助企业改善客户服务质量的软件,通过互联网技术,让企业与用户之间的沟通更加方便和快捷。其中,语音通话功能是多多客服中的重要组成部分之一,它可以帮助企业实现在线语音沟通,提高客户满意度与忠诚度。本文将介绍多多客服语音通话的操作开启流程,从而帮助您更好地利用这一功能与客户建立联系。
一、前期准备
在使用多多客服语音通话功能之前,您需要进行一些前期准备工作:
1.注册多多客服账号并登录系统;
2.下载安装多多客服手机APP或电脑客户端程序;
3.购买相应的语音通话套餐,并确认您的账户余额充足。
二、操作流程
了解了多多客服语音通话的前期准备工作后,接下来我们将详细介绍其操作开启流程:
1.进入“设置”页面
首先,您需要登录多多客服,并进入系统的“设置”页面。
2.添加语音通话服务
在“设置”页面中,您需要点击“语音通话”选项卡,并添加您所购买的语音通话服务。
3.设置呼叫方式
在添加语音通话服务后,您需要设置语音通话的呼叫方式。多多客服提供了三种呼叫方式,分别是:
(1)来电呼叫:当客户拨打您的公司电话时,系统会自动转接至多多客服语音通话服务;
(2)呼出呼叫:当您需要主动联系客户时,可以选择使用呼出呼叫功能;
(3)坐席呼叫:当客户已进入您的多多客服会话界面时,可以使用坐席呼叫进行语音通话。
4.设置语音通话定制化
除了选择呼叫方式外,您还可以设置语音通话的定制化内容,如语音欢迎词、语音提示等。
5.开启语音通话
完成以上设置后,您已经可以正常使用多多客服的语音通话功能了。在客户需要语音沟通时,只需点击“语音通话”按钮即可开始通话。
三、操作注意事项
在使用多多客服语音通话功能时,需要注意以下事项:
1.确保网络连接稳定,避免通话中断;
2.根据实际需要选择合适的通话模式;
3.遵循相关法律法规,不得用于非法活动。
总结
多多客服语音通话是一种重要的客户服务工具,可以帮助企业实现在线语音沟通,提高客户满意度与忠诚度。通过上述操作流程,您可以轻松地开启语音通话功能,并且能够正确地使用它。在使用过程中,需要注意相应的注意事项,以保障通话的质量和合法性。