千牛电脑版聊天在哪里图解告诉你!
千牛电脑版是淘宝旗下的一款电商管理工具,通过千牛电脑版可以实现店铺的管理、订单的处理以及客服的服务。而聊天就是其中重要的一个功能,通过聊天可以与顾客进行实时沟通,提高客户满意度和销售额。
那么,这个聊天功能在千牛电脑版的哪里呢?接下来就让我们来一起图解解答。
首先,打开电脑版的千牛,在左边栏找到“客服”选项,并进入“旺旺聊天”界面。这里可以看到所有顾客的消息记录、店铺信息以及在线客服的状态。
对于需要处理的消息,双击即可进入对话框,快速回复顾客的问题并提供帮助。同时,也可以将消息标记为已处理或者移交给其他客服处理。
除了旺旺聊天,千牛电脑版还提供了更多的聊天方式,包括微信、QQ等社交平台,方便客服与顾客的跨平台交流。
据数据显示,使用千牛电脑版进行客服服务可以提高客户满意度30%以上,并提高订单成交率10%左右。因此,深入掌握千牛电脑版的聊天功能和技巧,对于电子商务行业从业人员来说是非常有必要的。
总之,千牛电脑版的聊天功能是电商管理工具中的一项重要功能。通过聊天可以实现更好的客户服务和管理,提高销售业绩。希望本文能够对大家有所启发和帮助。