《淘宝客服催付话术900句(催付话术)》：让客户归来的几招
淘宝商家想要成功营销，需要更多的关注客户转化率，这就需要淘宝客服妥善处理客户问题并及时催付款项。马上催付，能在最短时间内提醒购买者完成交易，为淘宝卖家节约时间和精力。下面就介绍一些实践中有效的催付话术。
首先，必须感谢客户购买，问候客户，让客户感受到关心他们的购物过程。其次，要清楚地说明未支付订单的后果，并简单说明商品的优点，引导客户快速选择支付方式。如果客户已经选择了支付方式，可以直接询问是否需要帮助完成支付，如操作困难、网络问题等。
当然，在实施催付的同时，也不能忽视客户的反馈，可能存在种种问题。客服应该给予细致入微的解答，帮助客户解决问题，争取客户对该店铺的认可和信任度。
对于较长时间内未支付的订单，可以采取更为强硬的手段，例如提示订单将被系统自动取消、添加店铺动态等。此外，客服还可以轻松地与客户沟通，如早上、晚上等非工作时间进入聊天室，与客户建立紧密联系，亲切友好的言语，通过问询等方式，了解客户的购物意愿，进而制定一些更合适的催付方案。
除此之外，在催付过程中需要注意以下几点：
1. 淘宝未支付订单的数量不是越多越好，否则会出现负面的反映，譬如小黑屋、差评等。
2. 催付信息要有针对性，不要使用机械的、重复的文本，应根据具体情况，量身打造催付内容。
3. 对于频繁催付的顾客，要进行特殊处理，譬如发放优惠券、特别活动等，拉近客户距离。
总之，催付是淘宝客服工作的一个重要环节，但也需要注意用户体验，借助好的催付话术，将客户的满意度提升至一个新的高度。
