在网购的过程中，售后服务的质量可以说是关键之一。苏宁易购作为国内知名的电商平台，其售后服务受到了消费者的广泛关注。然而，在实际使用过程中，一些消费者反映苏宁易购售后服务存在问题，引发了人们对于其官方旗舰店的信赖度的疑问，那么，苏宁易购售后不解决问题怎么办？其官方旗舰店靠谱吗？
首先，苏宁易购作为电商行业的龙头企业，其售后服务体系相对比较完善。根据公开信息显示，苏宁易购开设有3000多家维修服务中心，拥有50000余名专业维修师傅，可以为消费者提供7*24小时在线咨询、上门维修等全方位服务。此外，苏宁易购还推出了“三包”政策，即七天无理由退货、15天免费换货和180天质保，并承诺商品正品保障。
但是，像其他商家一样，苏宁易购也难免会出现售后服务不尽如人意的情况。一些消费者在购买商品后，若遇到售后问题，如退换货、维修等，可能会因为种种原因导致问题得不到及时解决，从而影响用户体验，甚至影响对于官方旗舰店的信任度。造成售后服务不良的原因可能有多种，例如：客服人员技能不足、物流环节出现问题、售后流程不规范等等。
针对这些问题，消费者应该如何解决呢？
首先，可以通过苏宁易购官方网站、微信公众号、APP等渠道联系售后客服，如果售后客服的处理方式不满意，可通过苏宁易购投诉及建议板块进行反馈。其次，顾客在提交售后问题时要提供详细的订单号、问题描述及相关截图等信息，以便于工作人员迅速识别问题并及时解决。最后，消费者可以寻求第三方平台或者权威机构的帮助，以增加自己权益的保障。
总的来说，尽管苏宁易购官方旗舰店在售后服务体验上相对较好，但难免会出现问题。消费者要根据具体情况采取措施解决，同时在购买前也要通过多方渠道查询商品的信息，以避免不必要的麻烦。
结论：苏宁易购售后服务如何？官方旗舰店靠谱吗？我的看法是，尽管苏宁易购的售后服务相对较好，但不能保证绝对的零失误，消费者需要谨慎选择商品，并配合苏宁易购的售后客服及时解决问题，以保护自己的权益。
