淘宝回复购率怎么计算计算公式是什么？
淘宝回复购率是指通过旺旺或淘宝客服回复买家消息后，买家最终确认收货的比例。该指标反映了卖家对于买家关注、疑问和意见的积极度以及卖家的服务水平和信誉。
淘宝回复购率的计算公式为：淘宝回复购率 = 买家确认收货数 / 客服回复买家次数。
其中，客服回复买家次数包含以下几种情况：买家主动联系客服、卖家主动联系买家、系统自动生成的消息等。
淘宝回复购率的参考值应该高于90%以上。如果回复购率低于90%，则说明卖家需要提高自身服务质量和卖家信誉水平。当然，这个值不是绝对的，有些行业、产品和服务因素可能导致回复购率较低。
除了淘宝回复购率外，还有其他一些评估卖家服务质量的指标，如：发货时效、物流时效、售后服务等。这些指标都可以通过淘宝运营数据分析工具进行实时和历史数据查询和分析。
总之，淘宝回复购率是衡量卖家服务质量和信誉的重要指标之一，卖家需要根据自身行业和服务特点来优化回复购率，从而提高店铺的客户满意度和忠诚度。
