淘宝客服外包公司如何找客源如何收费
随着网络购物的流行,淘宝店铺数量越来越多,这就带来了淘宝客服外包公司的需求。淘宝客服外包公司指的是提供淘宝售后服务的第三方公司,为淘宝店铺代理卖家提供售后服务。那么如何找到客源呢?收费标准又是怎样的呢?
找客源
1. 淘宝店铺
淘宝店铺是最常见的客源,可以通过淘宝店铺搜索,找到一些没有客服的店铺,主动与卖家联系,提供售后服务。
2. B端客户
B端客户即为企业客户,一些大型淘宝店铺或跨境电商平台都需要承接大量售后服务,此时可以联系B端客户,建立合作关系。
3. 网络推广
可以通过网络推广,例如微信公众号、微博、论坛等途径,让更多的人知道自己的淘宝客服外包公司,并留下联系方式。
4. 朋友推荐
可以通过朋友的介绍,认识到一些有需求的淘宝店铺卖家,从而谋求合作。
收费标准
1. 计件制
计件制是根据完成的任务数量来计算工资的,每个任务都有不同的价格,客服员工能力强的能处理更多的任务,也就能拿到更多的钱。
2. 计时制
计时制是按照时间来计算工资,可以是每小时报酬或者月薪制,一般是根据客服的工作经验和技能来决定。
总结
淘宝客服外包公司可以通过淘宝店铺、B端客户、网络推广和朋友推荐等途径找到客源。收费标准可以是计件制和计时制。需要注意的是,为了获得更多的客户值得去做一些低价位的试水活动,以获取更多的客户口碑和信赖度。