外包的淘宝客服待遇怎么样怎么结算
淘宝作为中国最大的电商平台,日均活跃用户数超过2亿。随着电商行业的不断发展,越来越多的商家选择将客服工作外包出去,因此淘宝客服成为了一个非常热门的职业。那么,外包的淘宝客服待遇怎么样?工资是怎么结算的呢?
首先,外包淘宝客服的薪酬一般是以底薪+提成的形式进行的。其中,底薪根据工作时间和工作经验的不同而有所差异,一般在2000-4000元之间。而提成则是根据销售额或服务质量等指标来计算的。一些优秀的客服人员,每月的提成可以达到几千元甚至更高。
其次,外包淘宝客服的工作时间一般比较灵活,可以根据自己的时间安排进行调整。但是,由于客服需要保证在线时长,因此不能随意缺勤。一些公司对于迟到早退也会进行相应处罚。
再次,外包淘宝客服的岗位分为在线客服和电话客服两种。在线客服需要在淘宝上与顾客进行即时通讯,解答顾客的问题;而电话客服需要通过电话方式与顾客沟通。不同的岗位对于要求的语言表达能力、耐心度、沟通技巧等都有不同的要求。
总之,外包淘宝客服的薪酬与工作条件都相对灵活,但也需要一定的工作能力和态度。希望那些想要从事这个职业的人员,可以认真对待。