为规范快手快分销平台带货达人申请分销样品秩序,满足商户商品推广需求, 为规范快手平台带货达人的申请分销样品行为,保障商户合法权益及消费者合法权益,现新增《快手快分销平台带货达人样品申请服务管理规则》。本公告于2021年12月20日公示通知,将于2021年12月27日生效。
主要变更内容如下:
1、增加准入门槛,明确商家需要提供哪些资质?
1)需开通商品推广功能;
2)符合营销行业标准的商品(具体要求详见:https://www.yuque.com/docs/share/5f5cd-b9a7e2e4c8d3f0a40b6bd8.action)。
2、什么是样品?
商家通过“快赚好物联盟”工具向其指定的推广者提交申请,供该推广者购买推广商品。
(1)平台会对商家提供的样品进行抽查审核,如果发现未能满足申请条件的,平台有权取消申请资格并关闭交易,同时依照《快分销平台用户协议》相关规定进行处理。若商家未按此规则提供样品或被平台认定存在其他违规情形的,将视为严重违规行为。
(2)商家需按照《快手小店商品推广管理规则》的规定进行样品申请,并在上传样品信息时填写数量等数据,如实描述商品情况及售后服务情况,经平台审核通过后方可上架销售。
(3)商户不得以任何理由拒绝样品申请,否则平台有权利依据《快手小店商品推广管理规则》、《【商家违规行为管理规则】实施细则》等对商户和带货主播做出相应的处罚措施。
3、如何查看是否支持申诉?
在快手小店【样品中心】(以下简称小店后台)点击【查看更多-样品申请】-右上角「申请记录」即可查询是否可以申诉,建议您先关注“我的订单”,点击“申请试用”进入样品申请流程。 为了提升您的销售效果,您还可以申请样品。如果您对商品质量、发货速度有异议,也可以选择联系快递小哥退货。
【操作步骤】
1)打开快手APP,进入首页后点击底部【查看更多-样品中心】(以下简称“我的订单”)
2)然后在页面上方找到并点开【商品信息】,即可找到该商品的【申请记录】:
3)接着在下方输入想要查询的商品ID(此处只显示商品名称),点击【筛选】就可以进行筛选了;
4)如果需要更改地址,可以直接使用复制粘贴的方式进行修改
5)最后点击【我要申诉】进入申诉界面,填写相关信息提交即可:
注意:若您是达人的话可以在申请的时候点击【查看全部-样品申请】,再点击右上角【申请记录】进行编辑即可。
如何查看商品申请记录
进入【商家端】—【样品管理】—【查看更多-样品申请】即可查看【已发送出去的试用申请记录】,同时还可以看到该商品之前申请过的样品状态和评价情况。
