为了买卖双方在1688平台有更愉快的交易体验,现将运费相关争议规则说明如下:交易中的运费争议, 为了更好地促进买卖双方之间的交易,阿里1688平台将对运费争议规则做出如下说明。
1、运送方式/物流公司
因买家原因导致的退货,卖家的承担运费由买家承担;如您需要退款的商品为带有“定制”或其他情形的,则买家承担发货运费和退回运费的运费。
2、发货时间(自确认收货之日起)
1若卖家的发货地址在淘宝网/天猫国际平台下单的,且该订单支持平邮、ems配送;
2若您的发货地在中国大陆地区(指中国香港、中国澳门、中国台湾),卖家的发货地在海外及港澳台地区。
3、包邮要求
卖家需提供包邮服务的商品类目,详见《1688平台运费模板》;
1非偏远地区的运费模版不适用,详情可点此查看http://www.yuque.com/docs/share/8f8cd-a9ae-b6e-2e0a5-c4dea0-b9a1ec?
2非全球购商品的商品类目:
A:服饰内衣、箱包皮具、运动户外、珠宝首饰、手表眼镜、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜、手提包/腰链、流行男鞋、女士内衣/男士内裤/背心、童装/婴儿装/亲子装/孕妇装、玩具/模型/动漫/早教/益智;
B:食品饮料、零食坚果、水产肉类/新鲜蔬果/熟食;
C:住宅家具、全屋定制、厨房电器;
D:个人护理/保健/按摩器材;
E:装修服务;
F:商业/办公家具、居家日用、家庭/个人清洁工具、床上用品等类目;
G:鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺等类目
3)运送时效(自确认收货之日起)
运送时效(自确认收货之日起)
运费模板设置成功后,请您点击“确认发货”,并在“已发货宝贝详情页”勾选对应运费模板;
1若您未点击确认发货,系统默认卖家已同意退款申请;
2若您没有点击“确认发货”,系统会显示卖家已确认收货的提示;
4如卖家已经点击确认发货的提示,但后续仍想继续使用该模板,需要重新选择设置;
1)若卖家点击“确认收货”,则系统将自动按照您设置的发货时间进行确认收货,系统不会影响您已发货的交易,但卖家可以重新设置发货时间;
2)若您未点击“确认发货“,则系统将自动按照卖家设置的发货时效进行确认收货,当超出卖家设置的发货时效,系统会自动按照卖家设置的运费模板计算并生效相应运费模板,当买家未点击“确认收货”时,系统会自动按照卖家设置的发货时间为指定商品设置相应的运费模板。在您下单付款之后系统将根据订单信息及您选择的快递公司进行物流跟踪并显示订单的信息,并展示卖家的交易状态;若您未勾选“卖家承担运费”,系统将在48小时内将买家的退款申请关闭;如您选择的快递公司无法送达且填写正确的运单号则默认同意您的要求,系统将会按您的要求为您开启服务哦;
温馨提示:
1若您的交易是已关闭或您已修改了发货地址且买家已发起取消,则您在交易成功后的72小时内不会对订单有任何影响哦~(注:如果交易已经结束或者商家操作撤销的,那么该笔交易不会被计入交易超时的。)
2若卖家承诺的发货运费高于实际发货金额,那么买家需要承担的赔付金额是:买家支付商品价格的30%作为违约金,最低不少于5元不超过30元,最高不超过100元。
3若卖方和买方达成协议,双方仍不能协商一致,您可以通过淘宝介入解决问题,淘宝客服
