专属客服是阿里巴巴客户服务平台重磅推出的商家店铺自运营产品,帮助店铺和客户快速建立强关系, 淘宝618活动马上就要到来了,很多商家都已经做好准备和筹备准备,想要在这次大促中取得更好的成绩,那么大家需要提前了解一下2021年阿里妈妈的【商家店铺自运营】产品,帮助店铺快速建立强关系。
一、专属客服功能介绍
1、【专属客服服务设置】:为店铺开通专属客服,通过设置店铺分组(如群等)引导客户进入店铺;
2、【专属客服服务配置】:可对店铺会员进行自动分流、智能推荐关系;
3、专属客服玩法:针对专属用户发送专属优惠券、邀请他们加入店铺VIP群等方式来增加与用户的亲密度。
二、618专属客服招商要求
1、店铺等级≥1星,且满足《天猫营销活动基准规则》。
2、近30天的有效交易率≥90%。
三、618专属客服常见问题解答
1、如何开通【淘宝618专属客服】权限?
答:目前只支持主账号进行申请权限,子帐号无法操作申请。
2、【淘宝618专属客服】开通后能给客户发什么消息?
答:专属客服会主动向消费者推送店铺内最优商品和爆款,同时在全周期内均有专属的优惠力度提醒,提升进店客户下单转化。
3、为什么我在千牛后台找不到【专属客服服务设置】入口?
答:为了方便商家朋友快速找到官方入口并及时处理客户咨询,平台将关闭该渠道的所有专属客服开关,请各位商家朋友尽快去千牛后台设置!
4、为什么我没有看到【淘宝618专属客服】入口?
答:由于目前只有全量开放的商家可以看到【淘宝618专属客服】入口,后续会在陆续开放更多的商家使用哦~
5、“淘宝618专属客服”和千牛“专享客服”是什么关系?
答:两者属于淘宝客业务上的两个关联工具(包含专属客服及淘宝联盟),淘宝客可以根据自己的实际情况选择是否开启或停用该服务。 各位淘宝客:您好!
亲,关于两个关联工具(包含专属客服及淘宝联盟):两者属于淘宝客业务上的两个关联工具,淘宝客可以根据自己的实际情况选择是否开启或停用该服务?
1.一、淘宝客关联工具
二、淘宝客工具
三、淘宝客工具简介
1、“店铺优惠券”
2、“商品优惠券”
3、“淘金币打折”
4、“卖家优惠劵”
5、“淘宝掌柜推荐”
6、“会员关系管理”
7”、“买家秀”,
8、“我的淘宝客推广链接”
