今年我们即将迎来圣诞节和元旦节啦+在天猫圣诞节和元旦节有一个合体的购物狂欢节,也就是为了庆祝这两个节日的到来, 双十二之后就是元旦节了,2020年的圣诞和元旦活动即将到来,大家知道2021年淘宝天猫的圣诞节和元旦节有什么不同吗?据悉,今年我们将会迎来圣诞节、元旦节以及春节前两个重要的节日,在节日期间会有各种大额满减券可以领取,还有红包雨。
一、天猫圣诞节&元旦节活动时间
预热:2020年12月17日00:00:00-2020年12月18日23:59:59
售卖:2020年12月19日00:00:00-2021年1月1日23:59:59
1、天猫订单
2020年12月20日00:00:00至2020年12月21日23:59:59期间消费者付款的天猫平台活动商品订单,商家(虚拟类目*除外)须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。
2、天猫国际订单
(1)2020年12月20日00:00:00至2020年12月26日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在96小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。
(2)2020年12月25日00:00:00至2020年1月4日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120个小时内真实发货,且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。
3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。天猫国际服务条款规则是为提升买家的购物体验,保障买卖双方交易公平、安全及消费者权益所设的规则。
本规范未做单独说明情况下,商家可选择适用《天猫国际发货规则》、《天猫国际服务条款规则》进行处理。
1.延迟发货(除定制/预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品),商家须在72小时内真实发货并确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
2.若您与消费者另行约定了发货的时间,但无具体发货时效要求的,则商家可按约定方式提供相应运费;
3.若因不可抗力造成延误的,则商家可通过维权入口发起违背承诺投诉。
4.商家向买家支付违约金后,该未履行或未按时履约发货的行为,不再属于《淘宝平台争议处理规则》。
天猫国际服务条款规定是什么?
一、发货时效:
1.海外直邮:对于已购特定地区(不包括香港澳门台湾地区)的商品,卖家须按照以下规定向买家发送真实的包裹
