在淘宝上做生意,遇到举报要怎么办呢, 今天小编要和大家分享的主题是2021在淘宝上做生意,遇到举报要怎么办呢?这个问题一直都是很多卖家朋友们所关注的重点。那么接下来就让电商君来给大家介绍一下关于2021年的那些内容吧!
一、如何预防同行恶意竞争
1、避免被买家投诉盗图
首先我们需要知道同行举报其实就是同行盗图,因为他们一般都会通过图片或者关键词搜索过来找你宝贝,但是你的主图如果不符合他们的要求或者没有跟他有任何关联就会被别人投诉盗图,所以我们要尽量做到自己的图片不能与对方的产品相违背。
2、防止同行举报侵权
首先是图片不要过于夸大,其次最好自己拍摄一些清晰度比较高的主图视频,这样能避免同行对我们的商品进行恶意的举报。还有就是不要用厂家给的主图去替换自己的商品。如果是拿回来的原图可以直接使用,但要是想修改成自己的的也可以,然后上传到图片空间后再进行编辑。
3、避免买家退货投诉
现在淘宝平台对于假冒伪劣产品打击很严格,如果你的店铺出现售卖假货的情况,一定要及时和客户沟通处理,一旦发现了会给予重罚,比如降权,屏蔽店铺,扣分等等。同时还要确保商品的发票等资料,不能随便泄露他人信息,不然很容易遭到消费者的投诉并受到处罚。
二、常见违规场景及应对措施
1、滥发信息
1)商家存在发布禁售信息的情况。例如:商家出售食品类目下的商品;卖家发布的商品为成人用品或情趣内衣类目下商品;发布手机号码/套餐/增值业务类目的商品;发布虚拟游戏类商品。
2)商家存在虚构交易的行为。例如:商家存在发布混淆品牌信息的情况。例如:商家发布非约定产品的商品。
3)商家重复铺货。例如:商家在同一店铺发布了两件以上的不同类目的商品;商家重复开店的;经营者以不同身份发布同样商品的商品。
4)商品质量问题。比如:商家销售的是乐器类的商品;发布音像制品的商品。音像制品是指以电子器件为主要载体,通过计算机等手段模拟数字信息。目前,国内音像制品的生产、销售主要集中在家用电器上,其产品涵盖声频、音画以及相关设备。下面我们来看看发布音像制品的商品要求吧!
一.类目
1.1音像制品:包括音像片、录音笔、麦克风、音响、耳机、手机(如有)、数码相机、电脑硬件和配件、游戏软件、音乐/影视/明星/音像、智能电视、智能家居、汽车服务、家装主材、办公家具、宠物/宠物食品及用品、文具电教/文化用品/商务用品;
1.2玩具:包含各种玩具及儿童益智用品;
1.3游戏卡及话费充值;
1.4电子书/杂志/报纸;
1.5音乐/影视/明星/音像、电子书、电子阅览器/DVD、电子书、音乐周边、音乐包装材料、文具、礼品等;
1.6音像制品:指带有“音乐”或“歌曲”(如:钢琴、钢琴乐器等)或其他内容的物品,例如:MP3、MP4/iPod、MP5、M4G、
