5月18日,记者从2021淘宝商家大会上获悉, 2021淘宝商家大会上获悉,为了更好地服务好每一个淘宝卖家,本次淘宝商家大会发布了以下变化。
一、增加“淘货源”能力
5月18日,在2019天猫双11上,“淘货源”业务将迎来大动作:通过淘宝平台对商品的图片进行优化;在原有商品详情页中新增“手淘搜索”,帮助淘宝商家提升销量;在淘宝直播、阿里V任务等内容场景下,为淘宝商家提供专属定制化运营工具。
二、“淘货源”将成为今年双十一期间重点扶持的行业之一
据介绍,今年天猫双11期间,淘宝网将推出“淘货源”产品,助力商家快速找到合适货品和降低经营成本,打造年销百亿的新蓝海,进一步拓展市场规模、孵化更多品牌和新品;将开通店铺承接页及商品管理后台,帮助商家解决日常运营痛点、提高效率、提升转化等问题,并鼓励更多优质中小商家入驻天猫。
三、丰富“商家成长计划”
此次“淘货源”升级,主要围绕三个方向展开:
一方面是扩大商家基础服务供给,强化商家权益保障;
另一方面就是完善供应链能力和供应链金融体系。对于商家来说,可以参与“淘货源”,获得更好的发展机遇;
四、提升“商家运营效率”
据悉,目前“淘货源”已实现包括商品标题关键词自动生成、自动上下架、智能客服自动回复等多项功能;在商品发布方面,还将增加商品橱窗位以及店铺推荐;在物流配送方面,将加大订单信息推送至消费者手中的能力。在流量支持层面,还将引入“超级店长”、“生意参谋”“掌柜说”等官方工具;在支付端,将增加“千牛助手”。
此外,“商家运营效率”也从原来单纯依靠人工操作完成,到如今更多由团队负责的工作逐渐迁移至商家实践当中。电商行业的不断发展,导致更多的传统行业开始转向电子商务。在过去的几年里,随着淘宝、天猫平台的崛起,商家数量也在逐年增多,这使得“淘系”平台的发展势头变得越来越好,但与此同时,也让一些不法分子通过提升销量等方式获取虚假信息,来进行谋取钱财或者其他不当利益的行为。
这些行为已经严重影响着整个淘宝购物生态系统的发展。对于商家来说,在入驻之前就应该做好充分的市场调研和市场分析工作,并从中找到运营问题的答案。而在目前的互联网时代,商家经营模式也是日新月异的。
作为一个新的商业形态,“店铺管理”,也成为众多商家的必争之地。“商家运营效率”其实就是为店主提供更加高效便捷的办公环境,而如今则要全面升级团队管理能力,以更好地提高员工的工作效率与质量。
首先需要明确的是,店长们并不是只管卖货就可以了的,还应当有更强的执行力,才能更好的实现目标。所以在前段时间,不少商家发现,自己每天忙碌了一整天的客服接待量比平时要少很多。“因为现在很多商家都是兼职做的,如果把精力放到客服身上的话,会很累。”
