为保障消费者的购物体验,维护淘宝有序的交易秩序, 为保障消费者在淘宝双十二期间的购物体验,维护淘宝正常经营秩序,淘宝对发货时间、交易超时等规则做出如下调整:
一、【特殊类目及情形】
1【定制商品发货时间要求
卖家须按照以下要求进行发货,否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺“未按约定时间发货”规则处理。
2【预售商品发货时间要求
卖家应自买家付款之日起20天内完成发货;
预售商品以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
3【家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
4【家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、热水器、洗手液、商标、涂料)
5【个性定制/设计服务/DIY-包装用品定制】卖家应自消费者付款之日起30天内完成发货;
6.买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。
7】【发票信息设置
卖家须根据订单金额及时更正,确保买家的可查询性。(买卖双方无约定的从其约定)。卖方延迟发货的,每次扣三分。
二、【交易流程变化】
1【确认收货】
1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货。
2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。
3)全球购直供商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货。
4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长10天。 各位买家们在购物的时候,可能由于种种原因无法及时收到商品或者是收货时段过长,这时可以进行淘宝买家自主延迟收货的时间调整。具体的操作方法如下:第一步、进入到【我的订单】页面,找到需要延长时间的订单,点击该按钮;
第二步、进入后,点击“修改”按钮;
第三步、修改成功之后,点击“确认”,即可重新选择延迟时间,此时订单就已经设置为“10天”了,如果想要取消,可以继续点击后面的“撤销延长的申请”。
温馨提示:系统会给您弹窗提醒,如果没有收到货可以联系卖家的客服催促一下哦。
以上就是小编整理的相关内容啦~希望对大家有所帮助!
