考虑到在天猫三八女神节活动期间,天猫很多店铺的销售数量很多会导致发货时间出现问题, 2021年天猫3.8节活动期间发货时间要求是什么?
亲,3。8节活动期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,特定类目除外;揽件后24小时内须有物流更新记录;商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
一、发货规则介绍
1.发货合约产品设置的发货时间,以宝贝详情页主图旁【服务与承诺】处展示的时间为准,其它特殊情况双方自行协商而定。
2.已设置“预约配送”“定时送”服务的宝贝,发货时间以用户选定的预约配送时间为准。
二、常见问题解答:
1、问:本次活动是否会强制商家加入运费险/价格保护?
答:不会强制商家加入运费险/价格保护,但若卖家在商品报名页面选择了“运费险”,则在保价期内运费险生效。
2、“预售”、“现货”、“跨店满减”(新增运费模版)是否支持每满300元减30元?
答:不支持。
3、“包邮”和“自定义发货方式”下的发货模式有什么区别?
答:同“包邮”模式下,消费者购买预售商品时,若选择“包邮”,那么商品的实际发货运费(也就是快递费用)将由商家承担。
4、预售“定金立减”玩法,会不会影响尾款支付?
答:不会,消费者支付尾款时,系统会自动抵扣。但是“尾款+优惠券”两者叠加生效,消费者使用优惠券后,需要支付的实际成交金额(不包括运费)满足门槛时才能抵扣。
5、3。8女王节发货时间有什么要求呢?
答:3月8日00:00:00-3月9日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,特定类目除外;揽收后24小时内须有物流更新记录。为了规范商家的物流服务行为,维护消费者权益,促进商家与快递公司的合作。同时为保障消费者的合法权益,平台新增揽收后24小时内须有物流更新记录要求。
一、什么是物流更新?
指商家在揽收后48小时内(含)上传快递单号并点击发货后24小时内有物流更新记录的操作。
1、物流更新记录是指物流信息在揽件成功后的24小时内必须要有物流更新信息;如超时未上传物流信息或者无物流更新记录将对店铺产生处罚(包括但不限于限制参加营销活动、流量减少等)。
2、若揽收后48小时内没有及时发货或没有在规定时间内的真实签收或物流更新正常导致客户投诉的,将按照《淘宝规则》相关规定进行处理。
二、揽收后24小时内须有物流更新记录要求
以下三种情况,需在48小时之内上传物流新物流动态评分:
1.若商品包裹被误寄出:物流原因/丢失或其它不可抗力因素影响商品的配送到达地,需要在72小时以内提供物流更新信息,否则将根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《天猫规则》中违背承诺处理
