又到了年末,对于天猫商家来说, 一年一度的双十二又要来临了,大家都在为年底的销量而发愁吧?这可是给各位商家们一个新年开张大吉的好时机,那么今天就来说说年费结算时基础服务考核分均值如何计算?
一、天猫年费(免当月)年费结算
1.年销售额
指您当年实际经营期间,销售额最高类目的基础服务考核分总和(即店铺上线后第1个月开始累计的月份数)。主营一级类目对应的年费标准详见《2021年度各类目技术服务费年费一览表》。如:A主营男装类目考核指标为“2017年度”且“2018年度”未完成续签,则2019年的免年费标准以2020年的合同截止时间为准;如主营女鞋类目考核指标为“2016年度”,则“2017全年免考期”。
2.DSR评分
指您当年店铺首次出现“DSR评分”的情况,店家承诺在考核结束当日48小时内需满足所有得分要求(含)方可进行“DSR评分”;若店面不存在任何一项DSR动态项达标情形的,以12个自然日平均分/班次来计算得出。DSR是指店家对交易双方评价的总体状况。具体体现如下:
1)买家的信用等级、DRS动态评分、投诉维权成立率、退款完结时长等;
2)卖家的商品好评度;
3)物流售后处理满意率;
4)基础服务考核分分值(每月最后一天的分值);
5)基础服务考核分(每月最后一天的基础分),将纳入每月最后一天的综合性排名。例如:商家某一单品的“宝贝与描述相符程度”为4.5分,因“宝贝与描述相符度”为4.5分,则该单品的基础服务考核分总分=4.6+4.4=4.8。
二、年费结算时基础服务考核分均值如何计算?
根据天猫店铺每年年底考核一次的基则是基础服务考核分均值的金额。
举例说明:“2022年第一季度,店铺第一年得分≥4分,第三季度得分≤4.4分”,则第二季度的年费结算是【-2022年2月31日】基础服务考核分均值的1.5倍,即【2023年2月28日-12月30日】中每月最后一天的分值求除以考核周期结束时的各项激励政策(其中“客服绩效”部分)。
三、年费结算时间
本次调整只针对于2021年11月底到2021年3月31日(包括之后两个考核节点)的商家,具体更新内容请参考《2020年天猫商家年费结算时基础服务考核分均值怎么计算》
1.因业务类型变更(入驻审核通过、续签受限制)导致考核不通过或不完整、连续6个月无经营的情况下,年费结算顺序下由原来按月维度结算至2021年10月底,按照2020年1月15日至2021年3月31号结算, 因业务类型变更、续签受限制,年费结算时间调整
若您2020年的经营情况符合当前招商标准(包括商家经营异常名录和店铺销售额),则您可继续申请加入天猫;但若您2020年的经营情况不符合当前招商标准(包括商家经营异常名录和店铺销售额),则无法再次申请入驻天猫。
一、年费结算是什么时候?2020年3月1日至2021年3月31日,为确保商家更好地服务消费者,2020年4月底,将进行2020年度商家考核升级,对2019年基础服务考核分均值部分的年费结算进行调整:
二、2018年天猫商家考核标准
1、2018年3月1日起,天猫将根据《天猫商家考核规则》第二章第五节关于商家考核指标变更的公告进行公示通知,将于2018年12月28号正式生效。
2、本公告于2018年12月27日发布,2018年10月15日生效。
