淘宝双11交易规则包括发货时效要求、交易流程调整、包邮要求。淘宝网发货时间承诺产品临时关闭, 淘宝双十一活动已经开始招商了,很多卖家朋友已经在报名参与淘宝双11的交易了,那么2021年淘宝11.11交易规则包括发货时效要求、交易流程调整、包邮要求等等,今天开淘小编跟大家介绍一下相关内容!
1.确认收货超时的定义:
买家的已付款但未发货订单,是指除以下商品外,商家在买家付款后表示不能即时发货或未在72小时内点击发货的情形。
(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货;通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;
(2)天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;
(3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;
(4)买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,确认收货超时与日常保持一致。
2.退款/投诉流程调整:
a)对于在2021年10月20日00:00:00-2021年11月01日23:59:59期间发起或修改的退款/投诉,规则适用《淘宝网七天无理由退换货规范》,但特定类目及场景另有特殊规定以《淘宝网争议处理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
b)对于商家在2021年10月20日00:00:00至2021年11月03日23:59:59期间同意的退货申请,消费者和商家均可以自行协商线下支付宝转账操作;虚拟类目除外。
c)对于商家在2021年11月04日00:00:00至2021年11月08日07:59:59期间同意的退货申请,消费者和商家均可以自行协商线下支付宝转账操作;实物类目除外。
d)对于商家在2021年11月14日00:00:00至2021年11月16日23:59:59期间同意的退货申请,消费者和商家均可以自行协商线下支付宝转账操作;实物类目除外。
e)对于商家在2021年11月17日00:00:00至2021年12月06日23:59:59期间同意的退货申请,消费者和商家均可以自行协商线下支付宝转账操作;虚拟类目除外。
f)对于商家在2021年11月18日00:00:00至2021年12月26日23:59:59期间拒绝的退货申请,消费者和商家均可以自行协商线下支付宝转账操作;实物类目除外。实物类目除外。随着互联网的快速发展,网络购物已经成为人们日常生活中不可分割的部分部分,而网上购物也成为了很多人的一种生活方式,在淘宝上开店的人越来越多,但是在实际经营过程中会遇到很多问题,比如说淘宝店铺信誉等级低、好评率低、销量低等,这些问题的出现给广大卖家带来了很大的困扰;同时对于卖家的信用评价也是有一定的限制的:如果卖家的信用度很低那么就会被处罚扣分,严重者会被永久封号处理;另外如果信用度很低,店铺的评分也很高就会被降权处理。
当然,关于实物类目除外这个问题还是需要根据实际情况来决定的,下面看看其他几点:
1、虚拟商品
目前淘宝集市店铺卖家可申请虚拟物品三天包换的,虚拟类目的交易额低于五千元的按百分之十收取手续费(每个月收一次),虚拟类的虚拟物品四十八小时内到账。淘宝集市虚拟类目保证金为5000元,当信誉积分达到一钻后,可以申请解冻退还。
2、成人用品/避孕/计生用品
开过网店的朋友应该都知道,现在在淘宝上
