618大促活动期间为保障系统稳定,以下交易相关产品功能在对应时间内暂无法使用, 为保障618大促期间交易系统稳定及买家购物体验,以下交易相关产品功能将在2022年05月31日20:00:00-2022年06月17日23:59:59期间暂无法使用:
1、退款订单取消功能(包含退货补运费和售后发票等)恢复正常;
2、延迟发货自动赔付功能恢复正常,商品下架,删除商品功能暂时关闭。
3、异常物流投诉取消功能正常进行。
4、已报备的售后维权订单,售后申诉失败后会立即解除对应处理措施(包括:延时发货、缺货、虚假发货)。三、已报备的售后维权订单售后申诉失败后会立即解除对应处理措施。
(1)若消费者发起了“未按约定时间发货”退款申请,商家应在48小时内进行申诉,逾期未申诉或者申诉失败之后,该笔交易将自动关闭;
(2)若消费者提交“延迟发货”、“虚假发货”投诉时选择了“需要补发/缺货”,那么该笔交易将被平台监管,同时平台会按照《天猫规则》对该卖家实施处罚(每次扣三分);同时平台有权视违规程度采取相应的节点处理措施。
(3)如果是“买家已经付款”,则属于【未按约定时间发货】,那么属于【违背承诺】,平台将会对该笔成交不承担任何责任,且订单将执行货款赔付。但若是“未按约定时间发货“,消费者发起投诉成立后,该笔订单将被系统自动下架,并且该笔订单不会影响您店铺内其他商品的展示哦!
(4)如果消费者通过阿里旺旺联系商家并说明商品情况,商家表示商品无误或者没有按照相关要求提供相应凭证,但是消费者反馈自己收到的货物存在质量问题,
