报名参加天猫三八节活动的商家们都是需要去参与价格保护活动的。这个价格保护其实是针对消费者们推出来的, 2021年天猫3.8节活动马上就要到来了,很多商家也开始准备报名参加这个节日的活动了。今天我要跟大家讲的是,2022年天猫三八节活动价格保护要求是什么?跨店满减活动介绍
一、活动时间
预热:无预售
正式:2021年3月5日00:00:00-2021年3月8日23:59:59
二、活动保障
1、价格保证
在价格保护期内的商品,其销售价格不得低于活动时的正式活动价,除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则;同时,结合商品以往的优惠情况,平台对部分商品的销售价格在前述最低标价的基础上可能还有更高折扣让利要求,具体详见商品申报页展示;同时,为保障消费者的价格体验,本次活动商家必须向消费者提供更具竞争力的活动商品价格保障服务,即活动商品若在价保期内(2021年2月27日20:00:00-2022年3月9日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。
2、价保服务
为保障消费者的价格体验,本次活动商家必须向消费者提供预售及现货全程价格保护服务,即活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的,为保障消费者体验,商家应予以妥善处理;如出现消费者反馈情节严重且造成恶劣影响的,将按照《天猫规则》、《淘宝平台价格管理规范》相关规定给予相应处罚,商家应予以妥善处理。
3、价保服务退出
本次活动商品不再默认全店商品参与,改成按活动规定的商品类目参与报名,跨店满减指定类目的全店商同时须支持跨店满减(包含活动商品和非活动商品)。同时报名天猫38节活动的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)、使用优惠券等的促销手段,否则消费者有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成投诉的,平台将依据《天猫规则》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalService涵盖特定行业属性和场景的活动商品销售价格保护要求》做处理。在天猫商城开店,大家一定都知道商品价格的重要性,但是有些时候消费者在购买的时候,不了解商品的实际情况。就比如说买家买了一件衣服,结果收到了与描述完全不同、尺寸大小不同等情况,这会造成商家权益受损问题。为了避免出现这种事情发生,平台制定了以下规则,具体内容如下:
一、定义
(一)“退换货服务”是指买卖双方自行约定或通过第三方提供的售后服务,卖家的未履行服务的行为;
(二)“破损补寄服务”指买卖双方约定的在收件地发现货物存在质量瑕疵并经协商一致后予以维修/更换的情形。
(三)“虚假发货”指买家用物流公司系统内记录的签收信息后48小时内仍未确认收货的情形;
(四)其他根据本规范需进行处理的内容。
二、赔付条件及处理流程
1)如商品因缺少配件和赠品无法正常使用而导致消费者申请退款、投诉、举报的,由消费者承担所有必要的赔偿责任(含运费);
2)如交易成功后,商家对商品的材质、规格(包括但不限于含量、等级、品牌型号等)、包装
