最近有不少商家都在着手准备参与天猫平台的55划算节活动,但是有些商家还不清楚这个活动对于商家有哪些服务方面的要求, 2022年天猫55划算节活动已经开始招商了,很多卖家朋友都在为这个活动做准备和攻略,但是在参加活动的过程中还是会遇到一些问题,今天跟大家好好聊一聊关于“2022年天猫55划算节服务要求是什么?”的内容!
为保障消费者体验,本次活动商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理。
(1)发货时间:以天猫物流公司系统内记录的时间为准。
(2)揽件及时率:活动期间24小时揽件及时率=近30天揽件时间早于或等于48小时且近7天未揽件记录。
(3)虚假发货:是指除以下情形外,商家在商品报名成功后24小时内须有真实有效的物流更新记录;同时商家应遵循《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》中一般违规行为的相关规定。
(4)价格保护:为了确保集中促销活动的公正性与安全性,避免类似大型促销活动价格欺诈消费者等情况出现,活动结束后15个自然日内商品售价低于活动价,活动商品售价不得高于最近一次被买家拍下时的销售价格(以一口价计算)。
(5)品质退款:参加天猫“55划算节”大促商家需遵守《天猫商品价格管理规范》,并遵照《天猫商品价格管理规范》相关规则处理。
(6)活动当天,如出现实际成交价格低于活动价格,消费者可申请补差,商家应予以差额提升回,除外类目及情形遵循《天猫国际营销活动基准规则》。
(7)活动当天,商品若在活动预热期出现更低的成交价(以天猫统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额提升回。
(8)活动订单若发生退款,商家应在消费者发起后的七十二小时内及时退款至消费者已支付的淘宝账户内,逾期未退款,淘宝网将介入处理。 天猫商城活动期间有消费者发起退款申请,商家应在消费者发起后的七十二小时内及时退款至消费者的淘宝账户内。
8月12日凌晨起商家应在商品详情页(包括宝贝标题、副标题、主图等)点击“退货/退款”,在买家发起退货申请后,卖家须在买家发起且修改后的七十二小时内处理退款申请。
逾期未退款,淘宝网将介入处理
交易成功后的15天内,如您对退款订单不满意,可以在【已买到的宝贝】页面通过【退款管理】-【我申请的退款】选择需要退货的商品,然后点击【退货物流】填写退货运单号并上传相关凭证等待审核,审核时间为3个工作日;若超过此时间您还没有收到货,建议您联系卖家协商换货或者重新下单。
以上就是小编为大家整理的相关内容。
