在网上购物的消费者肯定都希望自己咨询的问题能尽快的得到回复,如果一个店铺, 拼多多春节活动即将开启,在过年期间,很多店铺都会进行春节的促销活动。那么2022拼多多春节记回复率吗?如何提升回复率?下面给大家讲述一下。
2022拼多多春节记回复率吗?
拼多长时间不会统计为有效回复?在拼多多买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的,到第二天早上8点左右,拼多多平台就会对店铺的回复率做考核。
回复率=近30天有效回复人次(咨询人次)/近30天咨询人次总数。
有效回复率=有效回复的消费者总人数除以咨询该商家的消费者总人数,比如某店铺的有效回复率为50%,那么该店铺所有商品的回复率需要大于50%。
回复率的计算时间:
从当买家的聊天窗口右上方点击“查看”后开始计算,比如当日所有买家咨询,客服都回应了,则有效的回复率=(咨询该商家的消费者总人数咨询该商家的消费者总人数)100%,建议您将此数据每日关注;
注意:若有一天没有得到有效回复就降低成团率或回复率低于同行标准时,可能会面临罚款、二级处罚或者全店降权等严重后果;所以,一定要按时回复。
如何提升回复率?
1.设置好机器人自动回复:一般都是客户发送的快捷短语自动回复,这样可以节约一大笔的时间成本。
2.设置好机器人自问自答:对于同一个问题,如果我们不理睬,也无法解答的。可以使用机器人的答案回复。
3.创建问题列表及回答:把买家经常提的问题整理出来,然后提交给机器人回复。
4.设定机器人回复内容:在聊天过程中,如果您想联系买家,请他们加上我们的微信号,并发送相关的宝贝链接或是优惠券信息,我们会在第一时间回复。
5.设置好历史消息提醒:如果有人不在电脑前,可以设置消息提醒功能,在手机端下载APP,进入客户端首页输入想要查询的消息即可获取店铺绑定手机号码的消息推送。 今天小编给大家分享一个如何获取店铺绑定手机号的消息提醒。
设置步骤:进入首页,找到左上角的“系统消息”图标,点击打开,输入想要查询的淘宝账号和密码即可。
注:如果是商家账号,那么可以使用手机短信的方式进行登陆登录。
在浏览器地址栏中输入网址https://www.taobao.com/
点击搜索后会出来很多选项,我们以第一个“旺信”为例,点击打开,就会看到下面界面
这里就会出现你所注册使用的邮箱地址,如果你之前已经注册过,那就用手机号来登录,如果没有的话,需要用邮箱来收取验证邮件。然后点击右下角“我的账户”,点击“账户信息”,进入账户资料设置界面。
在账户信息页面,可以看到自己的支付宝、手机号以及安全等相关的信息记录。点击右边的“添加手机号码”按钮,把刚才设置好的邮箱号码粘贴到框内,等待对方确认即可。
如果对方不记得你的名字了,那可以通过验证码直接找回,如果不需要验证码也可以点击下方蓝色方框中的“返回修改”。
