当我们在网上购物时,自己的合法权益受到了侵害, 当我们在网上购物时,自己的合法权益受到了侵害吗?12315能强制商家退款吗?相信很多消费者在遇到这些问题的时候都会去12315进行投诉。毕竟我们都知道,如果我们的权利被侵犯了,就无法维权了。不过,如果我们是淘宝用户的话,12315是否能够强制我们申请退货呢?
其实,所谓的12315,其实就是工商局的客服人员,对一些不法之徒进行了诈骗,他们通过各种各样的方法来向相关部门反映自己权益受到了损害,从而索取非法费用。因此,一般来说,消费者在使用12315服务的过程中,碰到问题之后都是可以找当地的工商部门进行举报和投诉。
然而,作为消费者来说,最担心的就是买到的商品出现质量或者性能方面的问题。那么该如何解决这个问题?其实很简单,我们可以通过12315平台与卖家进行协商,要求对方给予补偿。但是,这种方式并不能强制消费者进行维权。因为,消费者也不知道是谁的责任,而是应该由谁来承担责任。
当我们要在网络上购买产品,属于个人隐私的事情,所以12315是不予管辖的哦,当然,我们也并不代表着12315就能强制商家给我们退款!
12315能强制商家退款吗?
12315只能强制我们的消费者投诉哦,因为我们无法强制我们进行处理哦。同时,12315只是工商局的一个联系电话,消费者投诉后,只有工商才能介入,而淘宝店铺客服和12315是没有任何关系。消费者投诉后,只有工商才能介入吗。这是很多朋友问到的问题,在淘宝购物的消费者遇到一些问题时,一般会选择找12315进行解决,但是往往很多人不知道怎么去处理,其实这个方法也很简单,只要你有充足的时间与店家沟通就可以了。
那么,我们应该如何联系工商部门呢?
1、首先打开淘宝首页页面;
2、点击右上角的“我的淘宝”;
3、点击页面左上方“客服服务”;
4、“服务中心”选项卡,进入客服中心界面;
5、“自助服务”“举报管理”和“业务办理”。
那么我们该怎么做才可以帮助到消费者呢?
1.要知道,如果说当我们的产品质量不好的时候,消费者是能够第一时间申请售后的,所以,我们在收到商品之后,一定要及时给顾客退货,避免出现不必要的麻烦。
2.在快递发来之前一定要先跟商家确认一下快递是否已经派件,以免因为物流原因耽误时间导致货物破损等现象发生。
3.最好是在下单以后在24小时之内向卖家的客服提出售后要求,这样能够提高我们的成功率,毕竟现在网购的人越来越多,难免会出现各种各样的原因,如果不能满足客户的需求,就会让自己
