现在因为疫情的缘故,很多地区都是不发货的。 疫情的缘故,导致部分地区无法发货,因此很多商家也都想了解下这个问题,那如果是c店疫情影响导致无法发货要怎么报备?接下来,我们就来讲下关于c店疫情延迟报备的内容介绍,看完后会更清楚点。
处理方案有几种?
其实疫情期间,由于客流较多所以,物流也是停滞不前,但是,也不排除其他地区的物流受影响,所以,平台也不会让这些地区暂停发货,因为目前国内快递暂时停运,所以,暂时停止了发货的情况出现。
但对于部分城市来说,可能是因为各地的防疫条件比较差或者地方政策有所变动等等原因,这时候大家可以先跟客户沟通好,确定具体情况再去进行发货就可以了。
当然疫情期间,部分区域还是会封控配送的人手和车辆,不过对于部分区域是没有特别严格的规定,所以,只要不是特殊时期内,基本上都可以正常发货。
不过在某些特定的时间段里,因为疫情不可抗力因素造成发不了货的时候,这个可通过延长收件时间、恢复运营时间等措施来提前做好准备。另外就是尽量选择些相对偏远的地方,这样才不会受到影响。
当然,淘宝商家们也要考虑到自己的库存是否充足?毕竟不能保证每款产品都是按时发出的,因此,在做预热之前最好对产品的库存有个详细的计划,然后根据具体的情况来设置,这样在活动开始前就有条明确的路线告知顾客产品大概什么时候能够发货?
还有个重要的环节需要注意的就是快递公司的揽派员人员值班工作时间。因为有些地方可能会受天气的影响而无法及时发货,因此建议各位商家可以设个自动回复,告知用户在哪个阶段需要发货等信息就行了。
其实,现在因为疫情的原因,因为部分人家里住起来很急了,所以,快递方面也会限制发货,但是,也不排除有些地区是没办法发的,但是,也不是所有地域都会出现无法发货的情况,因此,这时候就需要安排专职人员去为消费者服务才行。 现在随着疫情的发展,很多地区因为特殊的原因也无法发货了。这时候,商家需要安排专职人员去为消费者服务才行!
那么,对于电商运营团队来说,又该如何处理这些问题呢?今天我们就从以下几点来讲一下:
一、快递公司是否会受到影响
在当前的互联网时代,由于新冠病毒的影响,很多地方都会出现不能发货的情况,但是如果遇到一些大城市是没办法发货的情况下,那也是正常情况;但是在当下这个网络非常发达的时候,可能也会存在部分人不愿意进行寄送商品或者是不方便收件而导致拒签这种事情发生。所以在这个情况下,如果店家对店铺客服人员有要求的话,那么就应该要安排专门的人手去帮助解决这一类的事情;另外也要做好相应的防疫培训工作,以免让这些人员出现聚集性感染,这样很容易给客户带来不好的影响。总之,电商运营团队就是为了能够及时地处理这些突发的状况,从而避免消费者投诉,同时也可以减少店主因发错货物造成的损失。
