京东为了约束卖家,针对京东卖家制定了一些指标, 京东商城为了约束卖家,出台了不少的指标对京东商家们进行考核和处罚。那么交易纠纷对于京东卖家的哪些影响?
京东交易纠纷对商家的影响有哪些?
1、影响店铺评分,影响商品排名及活动提报;
2、影响商品的自然搜索权重,影响商品的自然搜索排名(京东会根据消费者购物体验等因素综合评估店铺排名)。
处理规则:
1、京东开放平台风向标考核项:在过去90天内,京东开放平台的交易纠纷因子综合排名率≥90%,店铺得分将由“物流服务”、“售后服务”与“质量问题”三个维度共同组成综合评价体系
3、京东开放平台风向标中,销售量排序的主要维度包含以下4个:销量、好评、退货、争议数、客服响应速度以及交易金额。
1)销量:近30天的销售量除以近30天该店铺销售额,即店铺近30天的订单数量。
2)好评:近30天的好评率。
3)退款速度:近三十天的平均退款时长,即退款申请到退款结束的时间。
4)DSR分数:近30天的描述相符DSR分数。
5)店铺违规记录:近90天的描述相符DSR分数。
2、京东品质中心的风向标考核项:近90天的店铺星级评定。
3、店铺品质中心的考核指标:近180天店铺的DRS分值。
以上就是京东交易纠纷对商家的一些影响了,商家需要注意的是,一旦出现交易纠纷后店铺会被扣除6分,同时还会被限制参加营销活动,这样就得不偿失了。为了保障消费者的权益,提升商家整体的服务水平以及商品质量,京东将对交易纠纷进行处理。那么我们如何才能避免和减少这种影响呢?今天电商君就来给你们带来
京东交易纠纷的三种类型。
一、什么是纠纷退款纠纷
1.什么是纠纷退款?
2.纠纷退款是指消费者通过订单发起售后申请,由于产品存在问题或其他原因导致退货的纠纷(如:物流破损)
二、怎么避免纠纷退款纠纷
1、首先,需要确定一下自己店铺是否已经开通了七天无理由;如果没有开通,那么就无法参加京东平台的一些营销活动。如果店铺已经开通,那么就要在保证金这一块去缴纳一定的费用;
2、其次,在选择店铺的时候一定要注意店铺评分、服务态度等因素,不要出现过高的分数;
3、最后就是,如果在选择店铺时不小心出现了违规行为,或者是被扣分处罚之后再去重新开店,这样的话会严重的影响到我们店铺的经营。
三、店铺违规处理
1.商家发生违规的行为,即违反《广告法》及国家法律法规,或因发布违禁信息造成严重后果的,平台有权视情节轻重
