众所周知,京东的物流都很快, 京东618活动已经开始了,现在很多商品都已经打折促销,买家们可以在京东商城购买到自己想要的商品。不过有些店铺延迟发货的情况,有的消费者会问京东平台是否需要赔偿呢?
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
众所周知,京东平台的物流很及时,但也有自己的时差,如果出现了京东平台的超时的揽收率过高情况(以京东平台数据为准),那么是可以申请赔付的。
另外,大家也不必着急,毕竟在网上购物,最怕的就是遇上各种突发的状况,比如说遇到京东的仓库压力很大之类的,这时候京东可能就不会给你送达了,当然也有一些特殊原因不能按时发货的情况,那么也可以进行投诉。
不过大家不用太担心。因为作为一个京东商家,如果一旦被消费者举报了的话,那么京东平台也是有权扣分的。而且如果涉及到了延迟发货的情况的话,对于京东店铺来说,是肯定会有一定的处罚的,比如说移除资源位。
如果真的出现了延迟发货这种事情发生的话,各位消费者可以先去找客服来处理问题,一般情况下都会判罚赔偿的。在网上购物的时候,消费者最担心的莫过于物流问题了。因为有时候买家拍下商品之后,商家迟迟没有发货,导致交易无法完成,那么如果真的出现了延迟发货这种事情发生的话,各位消费者可以先去找客服来处理问题,一般情况下都会判罚赔偿吗?
首先需要注意的是:当卖家的宝贝存在延迟发货的情况下,不管是淘宝卖家还是买家都是可以申请退款退货的,但是退货的运费是由自己承担的。如果遇到这种情况我们就不要犹豫了,一定要及时跟进并投诉了!
1、淘宝店铺因缺货或是未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额百分之三十所对应的邮费,且赔付金额最高不超过500元;除开特殊类目及情形之外,卖家在24小时内必须将商品寄出并且交由物流公司揽件。
2、卖家承诺的赠品超时未发货或数量不足以满足需求的,则视为赠品已经发出,但无赠品信息。赠品送达时间届满前,卖家不得以任何理由拒绝发货,否则按照《天猫规则》违背承诺处理。
