有用户在淘宝购物下单时,会发现突然被现在购买了, 对于一些经常使用淘宝购物的人来说,可能也会出现被限制购买的情形,针对这种情况应该要怎么解决呢?如果用户遇到了这样的问题应该怎么取消呢?
原因有三种:1、账号存在违规行为;2、帐号被冻结。
在淘宝上进行交易,一般都是需要经过支付宝实名认证或者是淘宝网实人认证之后才能进行交易的。
那么如果出现了这种提示的情况的话,大家可以参考以下的内容来进行操作。
1.首先我们就要进入到个人中心的界面,找到我的支付宝功能选项,点击该功能进入到新的页面。
2.接着在新的界面中点击“设置”功能选项,然后就可以进入到其中,在其中找到账户风险的功能按钮,并点击该功能进入到下一步的操作中。
3.在这里我们就可以看到有一个“资金限额”的选项,点击这个选项进行查看。
4.最后,我们就能够看到自己的当前订单金额是否已经超过了限制购买的时间,并且还有多少时间没有去支付我们的款项。
怎么取消限制?
1、登录支付宝账户——【账户管理】——【安全设置】——【身份占用申诉】。
2、根据系统提示输入手机号码和验证码(此处会显示用户当时注册时使用的手机号码),点击【提交申请】。
3、在手机收到校验码以后,将手机号码填写进去即可。
4、如果出现手机验证码错误,可以在手机接收到的验证码信息里选择【校验收件人的姓名】,点击【完成】就可以成功关闭手机验证。 亲,请注意以下内容:
手机验证码错误
如您在接收到的验证信息中,输入了正确的姓名和身份证号码,系统会提示您:该手机已经绑定您的其他手机,如果是本人的手机,建议您更换其他手机号码。
注:如果手机已绑定其他支付宝账号(支付宝账户名称)请务必填写“法定代表人”或者“联系电话”,否则不能通过认证
温馨提醒:
1、如果您已选择使用本人或他人证件注册手机,您可以登录支付宝账户-【账户设置】—点击【基本资料】—【实名认证】进行认证;
2、如您未选择使用本人证件,系统会提示:该证件已存在您个人账户里。如需要使用他人身份证件进行认证,请您在手机验证时自行填写真实身份号码。
3、若您确认自己选择了正确的身份证号码,且实际与您所用的银行卡信息不符,请您联系银行核对并提供相关的有效凭证,以便后续处理
4、如因安全问题,请致电客服,我们会在48小时内帮助您解决,请耐心等待
