“本地退”服务,是指收货地址在中国大陆境外的消费者在天猫购买带有“本地退”服务标识商品, 一店通全球计划本地退服务是什么?什么是“本地退”?
当消费者在天猫购买带有“本地退”服务的商品后,若该商品提供“全国保价险”、“7天无理由退换货”标识的,则商家向其买家退货时需要承担对应运费,即商家应为该订单收取该商品物流费用。
二、“本地退”服务是指:买家在天猫购买带有“本地退”服务标识的商品,并选择支持“全国保价险”和“7天无理由退换货”,则商家承诺为购买者提供相应赔付。
三、哪些人可以享受到该服务?
本规则适用于在淘宝网(以卖家账户显示为准)购买支持该服务的商品。
1、由买卖双方就同一问题而达成的纠纷,买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
2、经协商,由淘宝客服根据实际情况分配举证责任。
四、如何理解“本地退”服务?
“本地退”服务是指,买家在天猫购买带有“当地退”服务的商品,并选择支持“本地退”服务的商品,在收到货物之后,若出现质量问题的,可通过菜鸟上门或快递的方式,寄回商品给买家。
五、什么是“本地退”?“本地退”是怎样的?
买家在天猫购买支持该服务的商品,并成功加入“本地退”服务时,买家用手机号或者邮箱注册登录天猫平台,在购买该产品的时候,若该商品同时支持“本地退”。
六、为什么有的商品带有“本地退”服务标识?
“本地退”的服务标识指:该商品带有“中国大陆直送”和“香港直送”两种服务标签。什么是“本地退”?
淘宝直送服务是淘宝平台为满足消费者对海外以及港澳台地区跨境商品的物流时效需求,提供的一种特别的服务。该项产品包括从中国大陆出发至香港、澳门和台湾地区的集装箱包商品,并支持中国大陆以外的国家及地区提供服务的配送服务。
注:如遇交通管制等特殊情况(例如:天气原因)、疫情影响等因素导致货物无法送达或延误派送或者不能正常到达的,卖家可提供买家可选择适用“本地退”服务的商品;同时买家的收货地址不在卖家承诺的收货地址范围之内,卖家可根据自身情况与买家协商处理。
卖家如何开通“本地退”?
目前“本地退”服务仅针对部分类目开放,具体如下:
1)商家需要满足“已开店”状态且完成支付宝实名认证,且店铺状态不存在“未开店”记录;
2)商家开通此项服务后,商品将在“已发货”状态,并点击“确认收货”,交易结束后,卖家将收到“本地退款”(含运费)的退款。(在【待发货】中查看)。
3)买家申请退款金额上限1000元
