材质保真险是淘宝为用户提供的一种保险,当商家签署了协议, 材质保真险是淘宝平台给卖家的一种保险,它能有效地保护消费者的权益,让商家获得更可信赖的服务,同时也会对买家的利益负责。下面我们来介绍一下淘宝材质保真怎么赔付?
淘宝材质保真险怎么赔付
1、当买家发起退货申请时选择需要投保材质保真的商品(如:家具类目),当出现购买成功后提示“抱歉,您在同一承保范围内且该商品属于高危材质,则您的宝贝将无法支持投保”的情况,此时系统将根据您的理赔情况判断是否符合投保条件,如果不满足,请选择其他保险进行投保。
2、当卖家加入此服务后,当发生争议,买家可在交易结束后30天(具体以买家最终下单时间为准)内按照实际损失进行赔付。
3、贵店铺加入方式:加入方式为卖家加入,卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目的商品提供此服务,当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入。
如何设置淘宝材质保真保险?
目前只有部分类目会强制使用材质保真险,若遇到特殊情况无法参加的可以咨询对应类目运营小二。
材质保真承诺范围:
1)买家需要确保所购商品带有【材质保真】标识,如发现商品存在与卖家描述不相符的情形;
2)买家投保前需要查看保障内容中的【发票内容】和【物流公司】信息,确认是否需要提供发票;
3)买家投保时填写的信息与实际收货地址要保持一致;
4)上传&上传完毕后的24小时内,必须严格遵守《阿里旺旺保证金协议》和《支付宝代扣协议》约定,否则保险公司视情节严重程度直接拒绝投保服务;
5)如果买家没有按时提交材料,保险公司会在72小时核实处理,并依据淘宝规则进行处罚。
淘宝材质保真险就是为了帮助用户提高消费信心的产品,一旦产品出现了问题就会赔偿给买家,所以说这个是一种保障。淘宝材质保真险是为了提高用户在平台的信任感和忠诚度,为消费者提供的一种保障服务。卖家加入这个保险后,可以获得什么保障?
一、产品是否满足材质承诺要求?
极致品质保证险(简称“极品赔”),是指当买家或卖家在聚划算上购买带有材质属性的商品时,商家承诺所售商品如材质与其描述一致,且该商品经判定为非特殊工艺类商品,则买家可在交易成功后的15天内发起退货退款申请并上传有效凭证(包括但不仅限于吊牌照及质检报告等),否则淘宝将根据《聚划算运费险规范》违背发票相关条款进行处罚;
二、材质保真赔偿金额是多少?
1)赔付条件:商品实际成交价格小于300元,且赔付金额最低不少于5元,最高不超过30元(除黄金首饰和铂金/PT业务类型外)
2)生效时间:自商品发布之日起至卖家承诺保障期间,此情形下出现以下任一情况,极致质量保证险会受到相应的处理:
a.卖家已就商品材质符合要求,或被保险人认为存在材质问题;b
