春节就要来了,快递陆陆续续的也要放假了。 淘宝客服是一个非常复杂的职位,它需要掌握很多基础技能,比如如何设置店铺自动回复功能。有的商家会自己去设置店铺的自动回复,那么,怎么去设置呢?
1、登录卖家工作台。
2、点击左侧导航【子账号管理】
3、在分流设置中找到店长选项,然后点【修改权限】,选择【旺旺回复设置】即可。
春节就要来了,快递陆陆续续的也要放假了!
4、进入淘宝店铺,点击右上方的【设置】,然后再点下方的【开启春节服务提示】,最后点击右上角的【保存并启用】就可以啦!
5、设置好以后在千牛聊天窗口中就会显示出来哦!
6、打开店铺客服工具后,可以在右下角看到一个“客户运营”图标,点开,进入页面,在左上角就能看见有个【客服设置】,点击进入,就可以看到一些常用的设置了。在里面可以进行各种设置哦。
7、选择一个客服类型,在下面输入客服昵称,选择发货时间,再选择是否开启客服机器人。这样在店铺首页和详情页都可以看到客服人员上班的时间以及休息时间。
8、开启之后,就会出现一个小卡片,直接点击这个图案就可以编辑,如果想添加快捷短语的话,直接选择新建自定义,然后在里面输入自定义内容就可以了。
9、最后,还可以对每个宝贝进行上下架调整,也可以将宝贝加入到购物车里,方便消费者浏览。 淘宝店家们应该知道,对于每一款宝贝,我们都是会进行上下架的调整的。但是,如果对每一个产品进行了上下架,又可以将宝贝加入到购物车里呢?这是让卖家方便很多。
在上述介绍中,小编要说的是,我们还需要利用一些工具来对商品进行上架设置,比如说,在旺铺装修中,就有一个功能“批量上传”的功能,只要大家按要求去操作就可以了。
最后就是宝贝加入购物车,这样就能够使店铺内更多的物品被购买。不过,如果是刚开的淘宝网店的话,建议各位淘宝新手卖家可以先将店内的新品先发布到淘宝商城中,然后再从其他店中把这些新的产品导出来,等到自己的网店经营一段时间后,再重新上架新的宝贝,这样才有机会为自己带来更多流量和成交。这样一来,也可以吸引消费者进店消费。因此,这项服务还是非常重要的,商家们一定要做好充分的市场调研。
