如今,在淘宝购物的小伙伴们是非常多的, 对于在淘宝平台上购物的小伙伴们来说,在买东西之后都希望自己能够快速收到商品。但是也有一些小伙伴在购买了宝贝以后发现已经处于待发货的状态中,这时候该怎么申请退款?
1、打开手机中的【手机淘宝】软件。
2、点击进入后选择下方的【待收货】按钮,接着选择【查看物流】并填写好自己的联系电话即可。
3、在页面的最右侧找到相应的订单并点击,在详情页的左下角就可以看见“投诉商家”的选择项了,在点击“投诉卖家”。
4、然后选择你需要投诉的原因并填写相关信息即可。
5、最后等待客服处理。
6、如果是超过24小时未处理的话,系统会自动进行扣分的。
7、当用户发起投诉时可通过手机淘宝App搜索对应的订单号或者登陆到电脑端的淘宝网,在首页上方找到“我的淘宝”,并打开“已买到的宝贝”,选择“查看交易状态”,在商品页面中就可以看到订单的当前状态,以及是否要投诉。
发货常见问题分享:
1、为什么我的宝贝还没有发出?
答:若您咨询的是店铺内的商品没有发出,您可以咨询商家是否可以补寄或退换货,建议您与店主及时沟通。若无法联系上的,请先联系店铺消费者了解情况再操作发货。如确实不能接受退换货要求请及时申请售后处理;若协商一致后可在48小时内申请天猫客服介入处理哦。
2、为什么我在其他地方看不到我付完款,但是在淘宝上看不到呢?
答:亲,淘宝店铺内的宝贝是无法通过旺旺等任何渠道看到的哦,建议您联系商家咨询具体的原因,根据实际情况咨询处理方法。如遇特殊情况您也可以提前与店主取得联系确认清楚,以免造成不必要的影响哦。
3、我应该如何设置快递费用?
答:目前淘宝发货规则是“卖家承担运费”,即卖家承担发货运费和退货运费。
淘宝待发货的情况下是不能直接去申请退款的,只有通过手机淘宝进行申请才行。另外大家想要顺利的获得退款,还得做好以上几点工作。
