关于淘宝恶意行为,不少淘宝商家遭遇过, 其实在淘宝上面也有不少的恶意行为,这些恶意行为也存在很多商家会遇到过,而且有些人可能还不知道恶意行为投诉中心入口在哪。那么接下来我就来给各位详细介绍一下。
首先要进入到卖家中心后台,打开千牛卖家工作台,选择“我的应用”,再点击左侧菜单栏中的“交易管理”,然后选择右上角的“卖家服务市场”并登录。登陆成功后,在卖家中心里找到“评价管理”即可看到相应的举报记录,点击进去就可以看到自己的相关情况以及违规处理。
关于淘宝恶意行为哪些商家遭遇过的?
1.买家用一个或多个账号进行大量拍下商品、利用中差评谋取额外钱财或不当利益;
2.对卖家的店铺进行辱骂、污言秽语、威胁或勒索等行为,造成影响;
3.同行竞争者互相攻击、相互的中差评、敲诈勒索行为(包括不限于同行之间互赞互评);
4.为他人提供虚假信息,导致店铺被扣分处罚;
5.买家滥用会员权利,多次实施敲诈勒索,严重侵害了商家权益;
6.同行竞争者以给予中差评等方式谋取额外财物或其它不当利益,妨害商家正常经营秩序的行为;
7.买家利用聊天工具发布广告信息,扰乱平台运营秩序。
8.卖方出售的商品与实际不符,且卖方通过短信、阿里旺旺联系买家要求退货退款。
9.利用第三方支付工具,进行敲诈勒索卖家;
10.利用支付宝担保交易,欺骗、误导消费者。
11.其他违反淘宝规则的行为。
淘宝恶意的订单可以做什么呢?
1.利用评价要挟或敲诈,利用中差评获取额外的佣金或好处费;
2.恶意申请退款或关闭订单,但双方协商一致,未按约定时间发货;
3.恶意退回货物或退换货,卖家拒绝退货退款;卖家拒绝退货退款,但双方无法协商一致;
4.恶意骚扰,比如:客服介入、核实订单状态异常、买家已付款等。恶意骚扰,如:买家已付款、卖家发货时间等;对于恶意买家的投诉要怎么处理?淘宝客服介入核实订单状态异常、买家已付款等等。
4.物流问题
1)如果是快递公司的话就一定要及时的跟进,因为很多商家都会选择其他的快递来进行合作。比如说我们之前在一些大件产品上面放一张卡片或者是纸条,然后再加上一些话术,这样可以更好的维护自己的合法权益,避免出现类似的问题。
2)有些店铺为了让自己店里的宝贝能有更多的机会获得更多的转化率,就会对客户进行恶劣的骚扰。
3)有一些比较低级的店铺可能会给买家发送一些广告之类的信息,这样的话会影响到客户对于商品的好感度和信任度。所以说这时候最好是先去联系一下买家看看有没有什么相关的证据。
4)如果是售后服务不好的情况,那么最好不要与买家发生冲突,否则很容易造成投诉。
3.恶意行为
一般情况下,我们都知道买家下单之后,如果没有收到货款的话,卖家一般都会主动进行打款。而且一般这种情况都是买家主动申请退款了。
4.物流原因
这里指
