今天为大家介绍淘宝服务号方面的内容,很多的淘宝商家们都有使用这个淘宝服务号的功能, 淘宝服务号是一个帮助商家推广的工具,那么今天电商君就来为大家介绍一下这个功能。
一、什么是服务号?
服务号是为阿里V任务提供服务的软件,服务号会将商家和达人信息同步推送给粉丝,而粉丝可以通过此账号完成消息订阅以及直接在手机上接收来自淘宝达人的消息以达到营销目的。
二、如何使用?
1、打开手机上的淘宝APP
2、登录你的帐号后台,点击右下角“我的”,然后点击右上方的“设置”按钮
3、进入到设置页面以后选择“消息免打扰”选项,然后点击下方“服务号列表”
4、进入到“服务号详情”页面后找到“立即开启”选项
5、点击立即开启以后就可以开始发送消息了
6、发送内容的时候要注意文字的选择,尽量用一些生动形象的方式
7、发送成功以后,可以返回首页,进行查看最新消息。
三、有什么注意事项?
1.目前仅支持扫描二维码发消息,不具备订购资质,如您已经拥有一个手机号码并且通过支付宝实名认证,且已开启余额支付的功能,则无法再创建服务号了。
2.目前只能对企业邮箱发起申请,个人邮箱暂时不能申请服务号,需要同时满足三个条件:企业类型帐户、未认证帐号。如果符合上述条件即可申请服务号。
其实淘宝的公众平台很多,但大部分都是第三方公司制作的内容,所以大家一定要做好区分。因为这些都是有审核机制的,如果你没有提交相关资料的话,有可能会被官方投诉并冻结账户哦!很多卖家朋友可能不清楚自己在淘宝开店过程中会碰到一些什么情况,那么今天就让小编带着大家一起去了解一下有关的相关规则。
一、关于账户冻结的问题:
1.如果您的交易状态为“交易关闭”,您需要在15天内及时发起售后维权,否则淘宝将有权进行清退;如果您未提交相关资料(包括但不限于:聊天记录、发货凭证等)给客服处理,则淘宝将在15天后相应金额予以解冻。
2.如果您的交易处于“买家已付款”的状态,但是您没有通过支付宝打款,并且后续没有确认收货的情况,且无有效投诉或正在申诉中的场景,那么您也可以选择通过“投诉管理-不合理评价”对买家的申请做撤销,并要求买家提供相应的证据证明自己的权益已经得到保障,同时可以进入“我的淘宝”—“账号设置-会员专区-会员信息“里进行申诉哦~
3.如果您的交易状态是“交易成功”或者“交易失败”(例如:交易还剩1小时)时,请您及时主动联系买家协商处理,若无法协商一致,请您及时联系卖家协商,如双方意见统一,您可以提供《淘宝网客户服务
