网购给大家带来了很多便利之处,尤其是想购买国外商品的话, 淘宝上面有很多种店铺,有些是国内的商家自己经营的、有的是国外的小商品专营店。今天要讲的就是,淘宝海外旗舰店怎么退货?
一.首先需要知道的是淘宝国际直营店的退换规则:
1、买家须遵守《淘宝服务协议》及本规范第五条规定;
2、卖家的发票问题:若申请“七天无理由退货”的,买家应当在签收货物后三日内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为七天)向商家提出退换货申请,经淘宝审核无异议且通过的,买家可凭退回货物的快递单号直接退货给卖家。
3、买家的收件地址必须和订单显示的收获地一致。
4、买家需要提供有效凭证,证明商品存在质量的问题。
5、如买卖双方无法就交易进行达成意见的,买家可要求平台介入处理。
6、淘宝支持退款/退货。
二.淘宝海外直营店的产品售后保障
1、如果产品不满足7天无理由退换的话,那么买家可以直接申请售后,由商家来承担运费,而且在收到货物之后,买家可以在第一时间将产品发出。
2、对于已经购买了淘宝海外的商品来说,一旦出现品质或外观等问题,买家是完全可以通过与客服沟通,或者通过线上咨询的方式去了解产品的具体情况。而网购平台则会对消费者的售后体验做一定的保证,比如说消费者在下单之前可以先问清楚商家是否支持换货以及是否有七天无理由等一些条款。如果消费者觉得自己的权益受到损伤,可以及时的联系平台,让官方介入帮助解决。
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一、淘宝海外旗舰店简介
淘宝海外旗舰店是阿里巴巴旗下又一款由知名购物网站“天猫”打造的专为消费者提供优质商品和方便交易的网络商城。主要经营的是境外品牌货源(如LV、CPD等)的网上店铺,并出售给国际国内知名品牌代理商或经销商,其产品以100%中文发音/繁体中文著称。在销售过程中所售商品均为原装正品;并享受“七日无理由退换货”、“全国联保”及“假一赔十”服务;还可提供国内售后维修服务、水电煤缴费、个人理财等增值服务。
二、如何加入淘宝海外旗舰店?
1.登录自己的账号进入我的淘宝。
2.找到必备工具里面的【查看全部工具】点击进去,找到【其他工具】。
3.选择添加到左侧的导航里,找到【官方客服】点击进去,输入你的
