对于淘宝商家来说,开店了以后需要上传产品, 现在淘宝的竞争压力越来越大,很多商家为了在众多店铺中脱颖而出,就选择去换宝贝,但是对于一些新开淘宝店的卖家来说,可能还不是很清楚,接下来的内容中为大家分享淘宝换宝贝有什么规定?
一、根据《淘宝规则》第四十三条:发布非约定商品或者是“二手”商品的,淘宝网不允许再编辑该类商品。
二、换货规则:
1、买方第一次或第二次要求退货时,必须满足以下条件:
(a)需要提供与出售产品信息一致的照片;
b)、可以正常使用的合法发票;
c)有完整有效的物流单据(如快件被掉包、破损等);
d)收到货物后要求换货;
e)如果是包邮的产品,必须按照订单页面上填写运费说明;
f)不能出现下列情况:a)如果是无理由拒收,买方须承担退货运费,若无理由拒收,运费由卖方承担;
g)卖方接受退回的货品(包括但不限于包装袋、泡沫垫、结实物及其他定制商品)。
2、买家的提出退款申请所指向的商品属于换货商品的范畴:
(1)因质量问题产生的退换货,所有邮费均由卖家承担;
(2)买家针对使用了A/B标签但未收到货的产品发起的退换货,所有邮费均由卖家承担;
(3)卖家承诺或双方约定的换货方式不支持换货,但买卖双方达成了一致意见;
(4)换货过程中卖家不得以任何手段毁坏、涂改商品标识及其他依法不应予保存的信息;
(5)卖方违反本规范第五十二条第(四)(五)项的规定,或卖家未履行其义务,妨害买家权益的行为,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,并采取相应处罚措施。
三、淘宝网关于卖家滥用会员权利规则作出处理结果的规定如下:卖家对其发布的商品或信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的,每次扣四分;同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名和详细地址中的任一字符,符合以上任一情形的,仅对通过认证的会员做出首次违规行为扣一分。
四、卖家若存在上述任一情形的,淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、关闭店铺等措施。
五、卖家在本规范实施第三十八条规定的换货情形的,买方应当使用与卖方发货时相同类型的承运人进行换货。
六、卖方违反本规范第六十六条的规定,可以依照国家有关法规、部门规章等规定办理相关变更手续。《中华人民共和国产品质量法》第十一条规定,发布信息前不得向消费者提供虚假、误导的商品或服务。
第五十五条,销售食品时,商家应当按照本规范第十六条的规定向买家提供真实有效的发票和相关证明材料,若未按本规范规定的条件履行发货义务、承担违约责任及欺诈行为,则视为违规;若商家对该类商品或服务作出更改承诺,则视为违反本规范第三十七条的规定,平台将对该店铺采取公示警告制度、监管全店等处理措施。
第六十二条,卖方不得未经买方许可擅自修改其商品或者服务的信息,包括但不限于以下情形:
(一)卖方不得以各种方式隐瞒所售商品、商品价格和服务品质、售后保障服务等情况;
(二)不得利用不正当手段损害消费者合法权益,如通过网络技术、机器设备等方法,使消费者无法准确地掌握商品的基本属性,或者发生因交易双方的不合理要求而进行交易行为;
(三)卖方须在指定时间内变更其经营主体,否则平台有权根据实际情况拒绝履行变更手续。
第七十三条,卖方应依法依照国家法律法规及部门规章的规定
