在淘宝购物交易的过程中,换货是经常会发生的事情, 现在网购已经成为我们生活中必不可少的一部分,在淘宝购物的时候经常会遇到一些问题。换货的问题也是常有的事情,但是换货又不是随意可以解决的,那么在淘宝购物过程中换货是常常会发生的吗?
在淘宝购买东西的时候,我们在买到商品之后发现尺码不合适或者颜色偏差较大,这个时候就可以申请退换货。
换货常见问题汇总如下:
1、如何发起淘宝换货的申请呢?
若是需要换货的订单是无法直接通过支付宝或电话的方式进行换货的;
2、如果是在未发货的情况下是需要换货的,应该怎么处理呢?
若是因为产品尺寸等问题,比如说物流损坏等导致的无法联系商家进行换货;
3、在申请换货的时候,该选择什么快递来进行退款操作呢?
若是在未发货的情况下,是可以通过快递公司进行退回的处理;
4、在申请换货的时候,填写了正确的单号和信息的话,是不能支持7天无理由退换货的;
5、如果是包邮的产品,在退换的过程中需要注意哪些事项呢?
若是卖家责任导致无法完成本次交易的,则需要卖家承担与运费;
6、如果是商品质量问题的需要换货的话,就只能先把要换货物重新下架再寄回来。 如果是商品质量问题的需要换货的话,就只能把货物重新下架再寄回来。
7、淘宝退款时效:
如果是商品质量问题且属于卖家责任的(如:发错颜色等),您只需申请“仅退款/退换货”,等待卖家处理即可;如果您未收到宝贝或没有与卖家协商一致,请不要同意申请,建议联系淘宝客服处理,这样会更顺利。
若您无法通过退货流程完成退款,建议您可以选择“我要退货”,并按照以下步骤操作:
第一步:进入退款管理页面后点击“待我处理”按钮;
第二步:进入退货地址管理页面后,在最右侧找到对应要退款的订单编号点击后面的“详情”;
第三步:点击打开详情之后可以看到该条单号前面有红色小星标记的地方,说明这个买家的账号和密码。
如果商品质量问题需要换货的话,就只能把货物重新下架再寄回去了。
