在淘宝购物的时候,很多情况下都会有货物尺码不符的现象, 我们在网上购物的时候,难免会遇到买到不如意的宝贝或者不喜欢的产品的情况。这时候我们就要和卖家进行协商,申请淘宝退换货了。那么淘宝换货需要先确认收货吗?
淘宝换货不需要先确认收货哦!在淘宝的订单里面是不能直接点确定收货的,需要等收到货物之后再点确认收货才行。
如果大家觉得自己购买的东西已经发回去了,而且还没有使用,但是又想要重新下单的话,就不要想着先去点击确认收货了,因为这样的话,卖家的信誉度也会受到一定的影响,毕竟他们也是卖同款产品的店铺。一般情况下是不需要这样操作的。大家可以直接在线申请退款就可以了。
淘宝购物的时候,有很多情况下都会有货物尺码不符的现象:比如说服装类目的产品,每件衣服都有其尺寸要求。所以,当你拍下了一件裙子时,商家就会给你一张身高的数据图;然后在上传商品信息的时候,系统就会自动生成尺码表,根据这个数据你就能知道自己的体重了,如果称重越大,重量也就越轻。而对于一些非专业的测量人员来说,可能会将胸围、肩宽、袖长等参数填写错误。另外,有的消费者会发现,自己的衣物跟裤子的高度相差很远,甚至连腰围也不符合标准。这种情况就是出现问题了。
如果出现了上述的原因的话,那么就按照上面的方法进行举证即可。
如何退货:
1、首先我们要知道,在网购中所使用的付款方式都是通过支付宝交易,在买家提交退货订单信息的页面上,会默认显示出该笔交易的支付金额(不包含运费),而如果没有选择支付宝付款的方式,则会在支付成功后退还给买家,这时会产生一个“等待卖家确认收货”的作用。
2、如果买方已经确认收货,但由于尺寸方面的问题,导致卖方同意退货或仅退款的行为。此时买家可以申请退货。
3、在退货的过程中,买方必须注意以下事项:如果买主因尺寸问题要求退货的,应在收到商品之日起七日内向淘宝网提供真实有效清晰完整有效的凭证,如图片(包括视频)、旺旺聊天记录及其他相关凭证,以便作为判断证据。
4、若卖家拒绝退货或者无法联系上的,买家可在7天内通过阿里旺旺消息与卖家进行沟通,并保留有效的凭证。在淘宝网站上进行投诉时,请注意淘宝规则。如果买方违反规定,淘宝将介入处理,并依据《淘宝争议处理规范》做出相应的处理。淘宝平台对于交易双方的争议处理是按照买卖双方举证来进行判断,如果买家违反规定,淘宝将介入处理,并依据《淘宝争议处理规范》作出相应的处理。那么如果买方违背了《淘宝规则》,淘宝将根据《淘宝争议处理规范》做出相应处理,那么我们就应该以正确的方式解决相关的纠纷问题,接下来开淘小编就给大家具体的说下吧!
一、如果买方违反规定:
1.如买方未在收到货物后确认收货或因质量等原因导致商品退回,且卖家拒绝承担运费。
2.买家已签收商品,但实际并未验收。
3.买家使用其他物流公司运输商品。
4.商品描述与实际不符。
5.未经授权的情况下擅自撕毁包装和其他商品。
6.销售者自行或者委托他人盗用商品。
7.出售假冒商品(包括出售中和线上仓库中的商品),卖方有义务向消费者提供有关凭据。
二、卖家如何处理:
1.若卖家的申请未得到合理响应,可以在卖家中心的【客户服务】-【投诉管理】-【交易纠纷处理】当中发起“仅退款”申请并提交相关有效凭证证明该订单存在
