为了规范淘宝网的市场秩序,给消费者营造安全安心的网购环境, 为了维护公平、公正的网上交易环境,为诚信卖家提供良好的平台,淘宝网于近日拟对《淘宝规则》中的“开店违规风险保证金”进行修订,并新增明确开店违规商品限制发布和屏蔽等措施。
此次规范调整将于2021年6月17日正式生效。
1、定义:指卖家根据其销售的商品或服务,向买家提供的信用证明,以便在合理期限内完成对商品和服务质量的检验、检疫合格或者验证、消保认证及赔付等保障义务。
2、适用范围:
本规则适用于所有在淘宝网经营的店铺,包括卖场型旗舰店(以下称“店铺”)和普通个人集市卖家的开店流程,以及卖场的其他类型店铺。
3、“开店违规风险保证金”,是指经淘宝排查认定卖家未达到市场主体登记的条件,且该卖家已足额缴存风险保证金的资金,经淘宝审核符合要求后,淘宝网将依据《消费者保障服务协议》,对卖家采取如下管控措施:
1)限制发布商品、延长交易账期、监管账户、支付宝账户管控;2)关闭订单、限制发送站内信、屏蔽店铺等;3)扣除全部保证金作为违约金或补偿金;4)终止与买家的一切交易;5)针对存在严重安全隐患的卖家,淘宝网视情节严重程度可采取关闭订单、延长交易账期、支付违约金、限制发布特定属性商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等处置措施;6)针对卖家的投诉,淘宝网将按如下方式处理。
