说到淘宝开店,这也涉及到了收发货, 淘宝开店,很多时候客户需要退货的情况,但是这个运费到底谁出?很多人也不知道,所以,接下来,我们就来说下关于淘宝开店客户退货运费的问题,想知道的朋友们就可以跟着来瞧一瞧了,相信各位看完后就能清楚了。
怎么判定?
其实在购买的时候如果买家申请退款是商家承担的这笔邮寄费用。因为有运送方式的不同而产生退换货的风险。因此,如果商品没有发货,或者说商品存在质量问题等情况导致卖方同意了退换货的操作,那么,这个运费是商家自己承担,当然如果是商家无理由拒签的,那么也是由卖家的,但是如果不是包邮的产品,比如说衣服之类的。这个都是由双方共同协商的,商家可以根据自己的情况去选择是否要承担相应的运费。
如果在买家发起退货时,对于交易已经确认收货且未收到货物的情况下,那么这个运费就属于是商家的,因为这个时候卖家又不能进行发货,所以需要买家来承担快递费。这个时候,就涉及到了运费险。在淘宝上面购物,如果遇到产品损坏或丢失,这些都可以先垫付,然后联系客服,申请赔钱即可。这个赔款的时间是7天内,到时间就会打到支付宝账号里。如果超过时间的话,系统会自动把理赔给消费者。
另外,如果买家收到东西发现破洞,或者说是不喜欢想要重新包装掉的地方,这种情况下,卖家需要向顾客支付该产品的实际成交价,同时还要给买家一个评价和信誉评分。所以这个运费是卖方自己出的,但是这个责任是要根据具体的情况来的,当然也可以跟平台这边讲清楚。
当然,作为店主,最好还是按照正常的流程去做,这样可以减少纠纷,至少可以避免很多麻烦的发生,毕竟,大家也比较容易被骗子有机可乘。
所以,大家在开店之后肯定会遇到各种各样的情况,有些人会选择不靠谱的人来帮忙,但是,这当中也会出现一些不可预知的错误,大家也不必慌张,可以多找找其他的解决方法,尽量少走弯路,让自己的损失降到最低。
