大家在淘宝购物了以后,如果对于商品不满意的话是可以申请退货退款的, 淘宝上购物这是很多人都会做的一件事,但是我们在进行购物时难免会遇到产品有问题的情况出现。我们可以申请退款、退货等等,那么接下来电商君就为大家带来关于淘宝开店的退款规则。
淘宝退款退货运费争议处理规范:淘宝退货后卖家未发货可以申请退款吗?
1.交易订单状态为“买家已付款”,此时无法申请退货退款,建议联系卖家协商,若双方一直不能协商一致,可以在申请退款3天后并且卖家拒绝退款情况下,点击要求淘宝客服介入处理;同时,维权通道关闭,钱款将按照支付宝转账方式原路返回至买家的支付宝账户中;
2.交易订单状态为卖家已发货,此时无法申请退货退款,如需退货请登录我的淘宝>已买到的宝贝>退款/售后>找到该笔订单点击【退款/退货】;若需要退货,可直接在浏览器输入退货物流信息。如使用快递公司取回货物,您需先和商家沟通运费问题。
3.交易订单状态为卖家已经发货,买家无法选择仅退款申请,建议与卖家友好协商,若双方仍然无法协商成功,可以登陆我的淘宝>退款/退货>找到此笔订单点击【操作退款/退货】;若买卖双方一直不能协商一致,可以登陆我的淘宝>退款/退货>找到该笔订单点击【操作退货】;若双方一直难以协商达成一致,可以登录到:“我的淘宝”>“退款/退货>找到该笔订单点击【操作退货】;若卖家拒绝退款协议,可在申请退款5天后且卖家拒绝退款协议后,点击“要求客服介入处理”;若维权通道已经关闭,您可以进入维权页面点击“要求客服介入处理”(选择服务类型)
4.虚拟商品交易:如果买卖双方没有约定具体时间的交谈时间,卖方不得以任何理由拒绝买家付款。否则,淘宝有权支持买家的退款申请。买方有权利根据本淘宝规则向卖家发起退款申请,并修改或删除退款申请。交易状态更改完毕后,退款申请即刻生效。
退换货流程:
1.首先我们打开手机淘宝APP,然后在首页底部点击【我的淘宝】选项,之后再点击左侧导航栏中的【设置】选项,接着在里面点击【我的订单】按钮,在里面就可以查看全部订单了,其中也可以查看一些订单的信息哦!
