现在在淘宝开店的商家可以说是越来越多了,对于淘宝商家来说, 在我们现实生活中,我们经常会在淘宝购物,而对于现在很多的商家来说,他们在开店的时候都非常小心翼翼。但是也有一些商家却不怎么关注商品的具体情况,比如说没有货发的情况,那么对于这种情况我们要如何解决呢?
首先我们要知道的是如果消费者下单成功之后,那么就说明这个店铺并没有进行发货的行为,而且这个时候,淘宝卖家也是已经将我们的商品寄出了,这也就证明了这一款商品是具有一定的购买潜力的。不过一般情况下来说,淘宝店铺都是会以一个时间周期来进行发货的,如果过了一段时间以后,卖家的发货速度依旧不好的话,那么这个时候我们就可以和卖家沟通协商退款了。
但是需要注意的就是,在申请退款之前,我们也要保留相关的证据,并且联系客服或者是有理由证明自己有违规行为的存在,这样一来才能够避免我们在后续进行投诉。
另外我们要注意的就是,在我们申请售后退款以后,如果对方迟迟并不同意,那么我们也只可以向淘宝平台反馈并寻求帮助,如果淘宝平台的官方人员介入后,发现确实是我们的问题的话,那么也将会对这个订单做出相应的处理,而且也会扣除我们一定的保证金。
当然我们在进行维权的时候,也一定要注意好自己的举证内容,如果出现了一些不可抗力的因素导致淘宝商家无法正常的发货的话,那么在这样的一种状况之下,其实也是属于比较常见的一种现象了。
那么遇到淘宝店铺迟迟未发货的情况,那么我们也可以通过等待的方式来找出具体的原因,然后再进行投诉,并且在投诉完成之后,我们也还需要耐心等到3天的时间,这样也才能获得一个满意的结果。
