每一家淘宝店铺都有一个团队,这个团队包括了运营, 在淘宝平台上开店,一个客服是不可少的。如果一个淘宝客服忙不过来,那么就会浪费很多时间去打理自己的店铺。所以,对于新开的淘宝店来说,淘宝客服是非常重要的。如果一个淘宝店主想要增加多个客服的话,该怎么设置呢?
首先登陆淘宝卖家中心后台,进入店铺装修,然后找到子账号管理点击新建员工按钮,在新建员工中,填写其账户信息,并设定其职权权限。
以上步骤操作完成之后,在右侧将员工名称和密码输入进去,接着点击保存并返回,再回到团队页面中,可以看到刚才创建的工作人数量。
当然,如果你要增加淘宝客服人员的话,也可以直接添加客服人员,在卖家中心的左侧导航栏里选择“客服”选项,就可以进行客服人员的增减了。
另外,如果你需要对多个客服人员进行区分的话,也可以直接通过千牛工作台进入到团队成员列表里面,然后点击其中的“+”,即可进行客服的新增和删除操作了。
淘宝店铺怎么弄多个客服?
1.登录淘宝卖家的旺旺账号,然后打开卖方中心;
2.点击旺旺聊天设置,然后把鼠标移至顶部的+按钮;
3.弹出对话框,选择分组;
4.勾选客服选项,然后单击确定;
5.此时系统会自动分配给您当前使用的客服组;
6.如果有两种状态,请分别修改客服的身份,最后单击确认按钮即可;
7.如果没有必要的情况下,可以使用分流功能;
8.当客服处于不同的岗位的时候,可以选择轮换客服;
9.如果店铺存在紧急情况或者临时性需求时,可以根据需要增加或减少客服组。
对于淘宝商家们来说,淘宝店铺是一个比较大的工程项目,而一个淘宝店铺最基本的人员配备就是客服。所以,大家一定要想办法增加多个客服哦,具体的方法就分享到这里了,希望能帮助到你们哟!
