有些淘宝用户在收到快递之后,发现快递有破损的事情, 在淘宝上购物这是现在比较流行的操作,但是在网购的过程中,难免会遇到需要拒签的情况。那我们在下单后,商品不想要了该如何拒签呢?如果拒签快递之后卖家不退款怎么办呢?
一、如果买家拒签淘宝快递的话,那么货物是不会自动退回去的,除非您已经确认收货了哦!所以大家要耐心的等待哦!
二、如果淘宝用户在收到淘宝订单时有破损情况:
1.快递包装破碎:可以联系商家核实快递是否真的破损;如确实存在破损建议拍照拒收;同时保留好相关聊天记录以便后续处理。
2.产品被物流公司抢单:快递员揽件后,需当场验货并确认商品无误后再发货;部分美妆商品因个人原因无法穿戴/佩戴,可要求客服直接介入协调,若客服强行让拍或联系物流追回商品,有可能造成商品价值贬损或少件。
3.产品投递延迟:派送信息错误:派件中超过24小时未更新、或者派件人忘记领取等情况,可在系统内申请拦截。
4.外包装已使用:包裹外部漏液/泡沫:可以在快递方进行拆包检查,确保整体的运输过程中没有磕碰、划痕和影响人身安全。
三、淘宝用户在收到货物拒签的时候,发现快递有破损的事情怎么办?
1.首先我们打开自己的手机淘宝客户端,登陆我们的账号之后,点击界面上方的我的淘宝按钮,这样就进入到个人中心里面了。
2.在这个界面当中找到我们已经购买过商品的一些订单,然后选择我们要进行投诉的这个商品,如下图所示:
3.点击进入到订单详情页面,在订单详情页里面可以看到一个我要投诉选项,点击进去就可以进行相关的操作啦,这里小编提示一下一定要注意的就是在提交投诉申请之前一定要先与卖家的客服人员沟通好。因为客服人员一般来说都是会站在你消费者这一边的。
如果是商品质量问题的话,那么商品破损也是很正常的事儿,不过如果你想避免这种事情发生的话,最好能够按照以上的方法去做,另外,各位买家朋友们,如果在收到东西以后出现了破损的问题,不要急着申请售后哦!买家朋友们好,在您收到货物以后发现是质量问题或者商品破损的话,那一定要记得及时联系卖家进行沟通。如果是淘宝店铺售出的宝贝是假货,那应该按照以下流程处理:
一、当买家收到的宝贝有明显标注质量问题的情形时
首先要先跟卖家确认这个是什么情况,是否存在产品质量的问题。如实告诉卖家的物品已经出现了破损的情况,请放心购买哦。
其次如果卖家发的是空包装或者没有经过任何加工等工具导致快递公司未能正常发出货物的情况下(比如:快递员放在了包装袋里),那么建议大家直接拒签,因为你一旦选择拒收就需要承担相应的责任。如不同意的话,可以申请售后,然后再通过退款的方式,向卖方追回之前寄过去的商品,同时保留相关单据以备将来使用。
二、当买家收到货物之后发现不是自己的原因
1.根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的额度不足五百元的,为加
