我们在淘宝平台购物了后,只需要等待商家发货, 我们在淘宝平台购物了以后,商家会根据我们的订单信息进行发货,但是有的时候因为一些特殊的原因可能会送错地方。在这样的情况之下我们如何投诉商家呢?
首先打开手机上的淘宝软件,然后进入首页后点击【我的淘宝】,然后找到其中的【待收货】;
接着在下方选择要投诉的商品,然后再点击右上角三个点;
最后在下面输入你要投诉的问题就可以啦!
发错货可以投诉吗?
可以投诉商家,但需要先联系卖家协商退款或换货问题或者申请赔付。如果双方没有协商好,那么只能等淘宝客服介入,一般情况下都是买家赢。
发货时间是多久?
发货时间是指卖家的发货方式和快递公司的服务时效性相关规定。如:物流公司在您与买方交易成功后的48小时内发送货物,则该地址不属于物流商的发货地点。如果是超过48小时,买方可发起退款,系统会自动同意退款。一般来说,买家只收到卖家的商品并支付金额。
淘宝网对“未按约定时间发货”作出处理之后,除将受到三倍赔偿外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买方进行罚款,并向买方支付违约金。对于延迟发货,卖家需向买方支付该商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于五元,最高不超过三十元的惩罚措施。
如果买家拍下商品并付款,在交易状态为“等待买家付款”,商家发货前如果卖家没有自行检查商品包装及附件,那么在卖家已完成发货前,如果仍想查看快递单号,请及时关注物流情况。
各位淘宝用户们,如果您遇到了这样的事情,你可以去和店铺的客服沟通哦,如果商家说自己送错的地方的话,你是可以通过上面的方法去维权的,希望以上的内容能够解决大家的问题。 淘宝用户,您遇到了这样的情况吗?如果您收到货后发现有商品损坏、质量不好等等问题,请先与卖家沟通哦。
若买家在交易中对所购商品不满意或有异议,可以到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单点击【退款/售后】-【退换货】,按照提示操作,等待卖家处理即可。
温馨提醒:
1.买家的申请在提交前需要仔细核查货物是否符合自己购买的预期,如无问题建议提前和快递公司协商,以免产生纠纷导致投诉成立影响自己的权益。
2.如果无法联系上的客服,建议及时拨打客户电话或者通过手机联系在线淘宝客服,进行咨询和交流
3.为了避免出现差评的情况,建议不要使用支付宝钱包转账给对方;若确实存在安全隐患,建议双方都自行协商解决。
