对于一个店铺来说,如果因为违反平台规则而被处罚, 在淘宝上有很多商家因为某些原因而违规了,但是实际上有些规则是比较严重的,比如滥发商品这种行为,一旦有这样的情况发生那么对你的店铺就会有影响,所以很多新手商家不知道如何恢复这个问题,下面教大家。
淘宝滥发商品如何恢复?
1、若您收到的投诉属于“滥发信息”违规,请及时下架相关商品或进行修改;如您的投诉成立,您需要对交易/投诉进行申诉,请务必按照淘宝要求提供真实有效的凭证以便客服核实处理;
2、若您未能在规定时间内提供申诉材料,或者无法在指定时间内提供有效凭证,将根据《淘宝规则》滥发信息条款第2点的规定进行处罚扣分;若您已在规定期限内申诉成功,对应的扣分分值将执行删除,并每次扣12分。
3、若您未能及时提供有效凭证(包括但不限于截图、视频等),或者申诉失败之后可以进入卖家中心-体检中心-查看原因,找到具体原因,根据提示上传相关的证明资料。
4、对于一个店铺来说,如果因为违反平台规则而被处罚,如果是因为违规,那么就需要去申诉,如果没有申诉通过的话就会受到相应的处罚。
5、一般情况下,平台会给予店铺30天的单个商品搜索降权,并且限制发布商品7天;同时还会根据涉嫌滥发的情形的严重程度,采取相应的措施。
淘宝滥发商品如何处理?
1、当你店铺因出现违规的情况后,首先要了解自己是什么类型的违规,因为不同的违规所带来的结果也是有所区别的;其次要知道哪些场景属于是滥发信息的行为,然后针对性的解决这个问题的办法就是去重新编辑自己的产品标题,详情页以及宝贝的主图等等,这样也能够很好的避免这种问题,然后也能够让店铺更好的发展下去。
2、如果店铺出现了被扣除12分的情况,那就得注意好自己的账户信用度是否良好,然后再来考虑是不是因为其他的原因造成店铺被扣24分以上,当然这个分数是不清零的,只不过是不会给店铺造成太大的影响。
淘宝滥发商品其实是很严重的一种违规行为了,如果你在第一次发现的时候,没有什么大的问题,而且在第二次被发现时也没有关系,只要你的处罚不是太严重,那基本就能正常的使用了,但是一旦超过三次就不行,因为这一次是直接封号了的! 我们知道,滥发信息也是属于一般违规行为中的一部分,但是如果在第一次发现的时候,没有什么大的问题,而且在第二次被发现时也没有关系,那么,就是完全不会有影响的了。
那么,当我们的第一次发现自己店铺里的产品不符合淘宝规则的情况时候,我们就需要进行申诉,这个申述的途径是:
1、登陆淘宝账号。
2、进入卖家中心——体检中心——处罚记录。
3、找到自己的违规编号。
4、根据自己的情况进行下一步操作。
5、按照要求进行资料提交即可,提交后等待客服处理就好啦!
