淘宝平台上面的每一个操作都是有规则的,比如说上架产品有相应的规则, 对于卖家来说,淘宝平台的规则是必不可少的。因为平台上有很多商品在出售中,如果买家没有按规定时间发货的话,那么就会影响到商品的正常售出。那淘宝没有按照规定的时间发货怎么办?有处罚吗?
淘宝卖家没按照规定时间发货,可以联系店铺客服,咨询一下情况,让其退款。如果卖家一直不回复不处理或者拒绝给您重新修改地址的话,可以申请小二介入。
如果卖家的发错了快递,需要先和商家沟通说明原因后再进行退款。若是卖方已经发货了,我们可以在订单详情页申请售后。淘宝会自动把钱支付给卖方,所以你不需要担心被投诉的问题。
在淘宝开网店,卖产品也是要遵守相关规则的,如果违反了规则,淘宝会根据违规情节轻重给予相应的扣分和降权处理,严重者还可能会封号。所以淘宝店主一定要注意自己的行为规范,不要出现违规操作。
淘宝对违背承诺的处罚:如果卖家没有及时下架宝贝或者删除宝贝的话,那么淘宝将会对店铺做扣分、屏蔽等惩罚。
一、如果卖家发布了错误的信息,那么该如何去申诉呢?
卖家可以主动联系买家说明情况进行申诉。淘宝平台会通过旺旺通知商家的;若商家确实存在恶意竞争的行为,则买家可向平台举报并要求赔偿。若商家并未违规操作被买家发现,可以登录淘宝平台,进入到“千牛卖家中心的”后台界面,点击“客户服务”—“消费者保障权益”。
卖家也可以直接点击淘宝平台中的“消费者保证金”,找到对应的“订单编号”,然后选择“我要缴纳”进行缴纳操作即可。
如果商家在发布信息的时候,违反了平台的相关规定,淘宝也会对其店面进行处罚的。淘宝平台中关于违规处罚的具体内容也都给大家介绍了,各位卖家们千万不要触碰淘宝的一些红线。淘宝平台为了更好地管理店铺而推出了相应的规则,对于违规处罚的情况也制定了一些相关规定。今天开淘小编就跟大家讲一下关于违规处罚的具体内容都给各位介绍一下,希望对你们有所帮助。
1、发布禁售信息
卖家们一定要注意了!在淘宝规则中,出售假冒注册商标的商品是会被扣分的。一般来说,卖家的店铺受到严重违规扣12分,就会被永久查封账户,也就是说这个账号以后永远不能再开通,如果想要再次开店就必须重新用之前的身份证去认证注册新的账户。
2、隐形降权
淘宝官方对涉嫌虚假销量或信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。所以卖家要尽量避免这些问题出现。
3、重复铺货
如果同款产品很多,就不要重复上传。重复铺货的违规行为,淘宝是会进行严厉打击的。卖家要尽量选择一些容易引起消费者混淆的图片或者标题来描述。因为这类的图片和标题是不允许出现的,即使买家看到你的宝贝,发现了也有可能给你的产品
